to read complaints and reviews, or file yours.25 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps fiber limitsiz internet hizmetim, Nevşehir merkez adresimde dün saat 16.00’dan bu yana tamamen kesik; 25 saatten fazladır evimde hiç internet yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydının alındığı söylendi; ancak o andan sonra ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Dijital asistan üzerinden işlem yapmam isteniyor, fakat dijital asistan da düzgün çalışmadığı için oradan da hiçbir çözüm üretemiyorum. 0541 *** ** 68 numaralı hattım üzerinden kayıtlı aboneliğimle bu hizmeti kullanıyorum ve tüm işlerim internete bağlı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, arızanın nedenine ve ne zaman çözüleceğine dair net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca 25 saati aşkın süre internetsiz kaldığım bu dönem için mağduriyetimin giderilmesi adına mobil hattıma internet paketi tanımlanmasını ve gerekli görülüyorsa fatura anlamında da tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen arayan soran çözüm yok
Hiçbir çözüm sunulmadı, 2 gün oldu hala internet yok şehir merkezi, birden kesiliyor hiçbir açıklama yapılmıyor, arayan yok soran yok
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için teşekkürler, arıza müdahale daha hızlı olursa daha memnun oluruz
