24 Saat Süren Ev İnterneti Kesintisi, Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği Ve Telafi Talebi

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 23 Temmuz 2026 Perşembe sabah saat 08.00’den beri ev internetim tamamen kesik ve şu ana kadar yaklaşık 24 saattir internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biriyim ve tüm gün boyunca işimi telefonumun interneti üzerinden yürütmek zorunda kaldım. Bu süreçte mobil internet paketim de bitti ve hem iş anlamında hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Sorunun modemden değil, Vodafone altyapısından kaynaklandığı bilgisi verildi ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Gün içinde defalarca kez çağrı merkezini aradım, her defasında tobi birimine yönlendirildim ve tek bir yetkiliye bile doğrudan ulaşamadım. Karşımda muhatap bulamadan, ücretini ödediğim hizmetten bir gün boyunca yararlanamadım ve mağduriyetim halen devam ediyor.

Hem yaşadığım kesintinin acilen giderilmesini hem de bir gün boyunca alamadığım hizmet ve kullandığım mobil internet nedeniyle oluşan mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. 0534********33 numaralı hattan en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.