to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Yaklaşık 20 gündür Vodafone ev internetim çekmemektedir. Bu süreçte defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Sadece Tobi denilen yapay zeka ile karşılaşıyorum ve onunla da hiçbir şeyi halledemiyorum. Buna rağmen Vodafone arızama çözüm bulmamakta ısrar ediyor.
Ben 2 hafta sonra sınava gireceğim, düzenli olarak ders çalışmam gerekiyor ama ne gelen var ne giden, “gelip bir çözüm üretelim” gibi bir dertleri de yok. Vatandaşın mağdur olması Vodafone için anlaşılan pek umurlarında değil. Her ay düzenli olarak fatura ödemeye gelince sistem tıkır tıkır işliyor, ama iş hizmet vermeye, sorun çözmeye gelince ortada ne müşteri hizmeti var, ne internet var, ne de bir çözüm sunuluyor. Bu kadar uzun süre mağdur edilmek gerçekten kabul edilemez.
Uzun süredir alamadığım hizmetin bir an önce sağlanmasını, arızamın acilen giderilmesini ve internet kullanamadığım bu dönem için faturamda gerekli indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef sizin öncelikleriniz arasında sizi tercih eden müşterileriniz değil, maalesef önceliğiniz kaliteli bir hizmet sunmak değil, maalesef ki sizin öncelikleriniz sıkıntıya çözüm bulmak da değil, ne zaman müşteri hizmetlerine bağlanabildik acaba? Her ayın 20 günü evde internetim yok, bu mu sizin titizlik anlayışınız bu mu sizin kaliteli hizmet anlayışınız?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen arızayı çözün artık, aradık ulaşamadık bir çözüm değil, aradığınız numaradan hemen sonrasında dönüş yapıldı ama tabi bağlanamıyoruz da, ben sizi 1 aydır arıyorum ulaşamıyorum ya, bu nasıl bir kalitesiz hizmet anlayışı, diğer operatörler böyle mi? O an telefon elimizde hazır da mı bulunmam lazım Vodafone arayacak çünkü bir daha arama yok! Ne iptal edebiliyoruz ne çözüm yapıyorsunuz o zaman iptal etmenizi istiyorum kullanmadığımız internet cayma bedelini bizden almamanızı istiyorum
