15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi

Yaklaşık beş aydır Vodafone’dan Hatay Antakya Alazı Mahallesi TOKİ Evleri 4010. Sokak adresimde fiber ev interneti kullanıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen son 15 gündür evimde internet tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu sorun başladıktan sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Telefonlar çalıyor ama açan olmuyor, sadece “sizi arayacağız” şeklinde bir ses kaydı dinletiliyor ve sonrasında ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. İnternet yok, muhatap yok, buna rağmen her ay 659,99 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Abone numaram 0018934011’dir.

Bu sebeplerle, Vodafone fiber ev internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli, ek ücret veya borç yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 15 gündür hiç kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.