to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Süren İnternet Kesintisi: Çözüm Bekleniyor
Uzun süredir Vodafone Net abonesiyim ve 31 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 15 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı tamamen yok ve bu süre içinde defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini 7–8 defa aradım, her seferinde sadece arıza kaydının oluşturulduğu ve çözmeye çalıştıkları söylendi. Tarafıma “genel arıza” olduğu bilgisi veriliyor ancak aynı sokakta, aynı binada oturan diğer kişilerde hiçbir sorun yaşanmıyor. Buna rağmen benim hattımdaki sorunla ilgili somut bir müdahale yapılmadı, net bir açıklama da alamadım.
Günlerdir internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. Adıma kayıtlı numara üzerinden kullanılan internet aboneliğimde yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kimle görüşüp neyi çözdüniz. Hiçbir şekilde ne teknik ekip nedde başka bir gelişme yaşandı…beni arayıp yönlendirme yaptık demek işi çözüyormu. 16 gündür internetim yok
Maalesef bugün 20 gün oldu hala çözülen bir aey olmadı hala internetimiz yok
Hala çözüm bekliyorum kurumsal en büyük firmalardan birine yakışıyor mu 22 gündür bir sıkıntıyı çözmemek
Hala bekliyoruz genel arıza var deyip geçiştiriyorlar. Sorunum hala devam ediyor
Ve nihayet bugün her defasında müşteri danışmanına söylediğim teknik ekip gelsin baksın söylemimin ne kadarda işe yaradığını gördük ve sorunum çözüldü
