to read complaints and reviews, or file yours.120 TL Ek İndirim Uygulanmıyor, Acil Düzeltme Ve Manuel Tanımlama Talebi
Vodafone ev interneti için 23 Haziran 2026 tarihinde “Fiber İnternet Kampanyası 2025 v1” kapsamında yeni abonelik işlemlerimi başlattım. Kampanya kapsamında yer alan Vodafone mobil hat kullanıcılarına tanımlanan 120 TL faturaya ek indirim avantajını, Vodafone Yanımda uygulamasındaki ilgili kampanya alanına tıkladığımda göremiyorum; karşımda sadece boş bir sayfa açılıyor ve indirimle ilgili herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu durum, aboneliğimi başlattığım 23 Haziran 2026 tarihinden beri aynı şekilde devam ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sistemsel bir hata olduğu, yaklaşık bir hafta içinde düzeleceği ve ilgili ekranın açılacağı söylendi. Ancak hem bu açıklamaya güvenemiyorum hem de başta bu ev interneti kampanyasına katılmam konusunda yoğun şekilde ısrar edilmesine rağmen, sonrasında yaşadığım bu problemle yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.
İlgili kampanya ekranının en kısa sürede düzeltilerek 120 TL ek indirimin sorunsuz bir şekilde kullanılmasını istiyorum. Eğer bu teknik olarak sağlanamıyorsa, Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında her ay faturama 120 TL ek indirim olarak manuel şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün beni arayan Vodafone müşteri temsilcisine her şeyi detaylıca anlattığı için teşekkür ediyorum ayrıca şunu da belirtmek istiyorum Vodafone İnternet abone başvuru hattında bazı bilgi eksiklikleri (internet paket ücretleri vs.) mevcut olduğunu düşünüyorum örneğin benim yaşadığım mağduriyetin konuyla alakalı tamamen bu olduğunu düşünüyorum. 120₺ ek indirim 2026 modem ücretini kapsayan bir ücretmiş ancak bana abone olmadan iletilen bilgi Vodafone Mobil hat müşterisine özel ek 120₺ indirim şeklindeydi bugün beni arayan müşteri temsilcisi her şeyi güzelce ifade etti ve tanımlanan kampanya 2025 fiber kampanyası olduğu için indirim 90₺ olarak tanımlandı yine müşteri memnuniyeti olarak beni kırmayıp ilk 2 fatura dönemini kapsayacak şekilde 1000₺ indirim tarafınıza sağlandı diye bildirdi ayrıca teşekkür ediyorum, çıkacak ilk 2 faturada herhangi bir ödeme yapmayacağımı sonraki toplamda 10 aylık faturayı ödeyeceğimi belirtti bakalım fatura geldiği vakit umarım problem yaşamayız diye düşünüyorum Vodafone ailesine ve Şikayetvar ekibine sonsuz teşekkürlerimi iletiyorum saygılarımla...
Çok teşekkür ediyorum.
