Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
İnternet Arıza
12 Gündür Çözülemeyen Arıza: Modem Değişimi Sonrası İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

ID:32378836

12 Gündür Çözülemeyen Arıza: Modem Değişimi Sonrası İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Melek

Vodafone Net

07 Mayıs 2025 08:32

428

Vodafone net kullanıcısıyım. Modemim bozuldu ve 26 04 2025 tarihinde değiştirmeye geldiler. O günden bu yana 1 kez bile internete bağlanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım işi bilmeyen müşteriyi yönlendiremeyen temsilciler modemle ilgili işlemler yaptırmaya çalıştı fakat çözüm olmadı, teknik ekipleri yönlendireceklerini söylediler. Kayıt açtılar 26 nisandan bu yana 12 gün geçti. Kimse gelmediği gibi dalga geçer gibi her gün iki tane müşteri temsilcisi arayıp arıza kaydınız çözüldü mü dedi, çözülmediğini kimsenin gelmediğini söylediğimde tekrar aciliyet iletiyoruz dedi. Yıl olmuş 2025 ben böyle bir iş bilmezlik görmedim. Evde okul çağında iki çocuk var internet yok hala ve bakmaya gelmediler! Kendi operatörümden paketler satın alıp bir sürü para ödedim bunları yaşamak zorunda değilim. Haklarımı bilen bir tüketiciyim. Ey Vodafone Yetkilileri taahhütnamem bittiği gün internetimi iptal edeceğim. Ailemin ablamın ve abimin de internetlerini iptal ettirip en büyük firmadan box alacağız. Bunun dışında benden 1 aylık fatura ücreti almayacaksınız sizin elemanlarınız internet var mı yok mu kontrol etmediği için ben o günden bu yana paket satın aldım. Bunlara maruz kalmak zorunda değilim.! Nokta.

Vodafone Net

07 Mayıs 2025 08:55 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net

08 Mayıs 2025 15:35

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

08 Mayıs 2025 15:37

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şerife sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Sürekli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Şerife

Vodafone Net

26 Haziran 2025 13:10

198

3 gün önce modemde internet sürekli gittiği için Vodafone Net'i aradım. Teknik birimden modem değişikliğine karar verildi ve ekip göndereceklerini söylediler. 3 gün oldu hala ne arayan var ne gelen var. Aylardır aynı problemi yaşıyorum. Sürekli müşteri hizmetlerini aramaktan ve bu problemi yaşamakta...

Selman sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net İnternet Bağlantı Problemi

Selman

Vodafone Net

20 Ekim 2023 11:12

423

Vodafone Net kullanmaktayım. 09.10.2023 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Tesisat ve kablolarda hiçbir problem yok. Aktif olarak kullandığım internet birden bire kesildi. Müşteri temsilcisini aradım. Bana 13.10.2023 kadar düzeltilecek bölgesel problem yaşanmaktadır denildi. 13.10.2023 tarihinde pro...

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Modem Arızası ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Havva

Vodafone Net

09 Ekim 2024 14:00

516

Vodafone ev interneti kullanıyorum, 4 ay önce modeminizi ücretsiz değiştireceğiz bahanesiyle modemimi değiştirdiler. 4 ay bile olmadan taktıkları modem bozuldu. 02.10.2024 tarihinde arayıp durumu bildirdim, teknik ekip kontrole gelecek dediler. 03.10.2024 tarihinde teknik ekip geldi. Modemin bozuldu...

Melih sonuçtan memnun değil

Vodafone Net Nakil İşlemi Gecikti, Mağdur Edildik Ve İnternetimiz Bağlanmadı

Melih

Vodafone Net

23 Temmuz 2025 18:30

295

12 Temmuz 2025 tarihinde eski evimde kullanmış olduğumuz Vodafone Net internetin kapatılarak yeni evimize naklini istedik. 7-10 iş günü beklememizi söylediler. Bu süreçte alt yapının uygun olmadığı söylenerek elektrikçiye kablo çektirmemizi de istediler. Tüm işlemleri tamamladık beklemeye başladık. ...

Vodafone Net Sürekli Arıza, Yavaşlık, Kopma

Kezban

Vodafone Net

02 Ekim 2023 11:49

774

0018102911 numaralı abonelikle Vodafone Net alıyorum ama doğrusu kullanamamaktayım. Abonelik var, düzenli gelen fatura var, ödenen fatura var ama hizmet yok. Sürekli internetteki yavaşlıktan, kopmalardan gına geldi onu halletmeye çalışıyorlarken 2 gündür hepten internetsiz kaldık. Bu nasıl hizmet an...