to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Yok: Vodafone Ev İnternetim Çalışmıyor
A**** E***** Güzelhisar Mahallesi’indeki evimde 2 Ocak 2026 tarihinden itibaren tam 10 gündür Vodafone ev internetim çalışmıyor. İlk arıza kaydım açıldıktan sonra modem arızalı denildi, ardından Türk Telekom görevlileri altyapıda hat olmadığını söyledi, daha sonra ise bölgede fibere geçildiği için sorun yaşandığı ifade edildi. Her defasında farklı bir gerekçe sunuldu ancak tek bir somut çözüm üretilmedi.
Arıza kaydım 220119100 numarasıyla sistemde bulunuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla sayısız kez aradım, her seferinde yalnızca yeni bir arıza kaydı açmakla yetinildi ve sorunun çözümüne yönelik hiçbir adım atılmadı. Modemle ilgili deniyorsa modem getirilip bağlanmadı, hatla ilgili deniyorsa hatla da ilgilenilmedi.
Bu 10 günlük süre boyunca sınavlara hazırlanan kızım da, internetten satış yapan ben de ciddi anlamda mağdur olduk. Hem eğitim hem de işim aksadı, internetsiz kaldık ama buna rağmen herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, öncelikle ev interneti hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca kullanamadığımız günlere ilişkin ücret iadesi yapılarak mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler yapılmıştır derken aklımızla alay mı ediyorsunuz? Ne yapılmıştır? Ne çözümlenmiştir. Halen internet yok ve ve hiçbir sorun her ne ise hiçbir şekilde çözüm sunan veya çözüm getiren yok
Cayma bedelinden bahsediyorsunuz bir de taahhüdü bir ay olmadı yenilemem ve yeni taahhüt tarihi henüz başlamamışken üstelik sizden kaynaklı sorunlardan dolayı
