Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

10 Gün Süren Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Yok: Vodafone Ev İnternetim Çalışmıyor

Bircan
12 Ocak 16:5380

A**** E***** Güzelhisar Mahallesi’indeki evimde 2 Ocak 2026 tarihinden itibaren tam 10 gündür Vodafone ev internetim çalışmıyor. İlk arıza kaydım açıldıktan sonra modem arızalı denildi, ardından Türk Telekom görevlileri altyapıda hat olmadığını söyledi, daha sonra ise bölgede fibere geçildiği için sorun yaşandığı ifade edildi. Her defasında farklı bir gerekçe sunuldu ancak tek bir somut çözüm üretilmedi.

Arıza kaydım 220119100 numarasıyla sistemde bulunuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla sayısız kez aradım, her seferinde yalnızca yeni bir arıza kaydı açmakla yetinildi ve sorunun çözümüne yönelik hiçbir adım atılmadı. Modemle ilgili deniyorsa modem getirilip bağlanmadı, hatla ilgili deniyorsa hatla da ilgilenilmedi.

Bu 10 günlük süre boyunca sınavlara hazırlanan kızım da, internetten satış yapan ben de ciddi anlamda mağdur olduk. Hem eğitim hem de işim aksadı, internetsiz kaldık ama buna rağmen herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, öncelikle ev interneti hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca kullanamadığımız günlere ilişkin ücret iadesi yapılarak mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyorum.

12 Ocak 17:31 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

12 Ocak 21:19

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bircan
Bircan
13 Ocak 17:44

Gerekli işlemler yapılmıştır derken aklımızla alay mı ediyorsunuz? Ne yapılmıştır? Ne çözümlenmiştir. Halen internet yok ve ve hiçbir sorun her ne ise hiçbir şekilde çözüm sunan veya çözüm getiren yok

Bircan
Bircan
13 Ocak 22:25

Cayma bedelinden bahsediyorsunuz bir de taahhüdü bir ay olmadı yenilemem ve yeni taahhüt tarihi henüz başlamamışken üstelik sizden kaynaklı sorunlardan dolayı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone’da Çelişkili Bilgi Ve Geri Dönüşsüz Şikayet Süreci

Muhammet
Muhammet
Vodafone Net
2 Mayıs 18:21198

Vodafone 100 Mbps sınırsız ev interneti aboneliğimi hız problemi ve evin odalarında Wi-Fi çekmemesi nedeniyle kapattım. ...

Vodafone’da Çelişkili Bilgi Ve Geri Dönüşsüz Şikayet Süreci
Vodafone’da Çelişkili Bilgi Ve Geri Dönüşsüz Şikayet Süreci

Taahhüt Süresi Bittiğinde Sunulan Teklif Ve Aşırı Faturaya İtiraz

Buğra
5 Şubat 12:22216

Vodafone Net’in 0007154752 numaralı abonesiyim. 05.01.2026 tarihinde taahhüt sürem sona erdi ve yüksek fiyatlar nedeniyl...

1 Yorum

Onaysız Taahhüt Uzatılması Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Filiz
25 Aralık 2025 11:57192

Vodafone Net ev interneti aboneliğim için 08.04.2026 tarihine kadar taahhüdüm bulunmaktayken, 23.12.2025 tarihinde Vodaf...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Net Ev İnterneti Pişmanlıktır

Vodafone Net Evİnterneti Pişmanlıktır

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Vodafone Net Tarafıma Yansıtılan Ücretin İptali

Vodafone Net TarafımaYansıtılan Ücretin İptali

Profil fotoğrafı
Kamber
Vodafone Net Evde İnternet Çok Donuyor!

Vodafone Net Evdeİnternet Çok Donuyor!

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Vodafone Net Ev İnterneti Arızası!

Vodafone Net Evİnterneti Arızası!

Profil fotoğrafı
Muhammed
Vodafone Net İnternet Kesintisi

Vodafone Net İnternetKesintisi

Profil fotoğrafı
Harun
Vodafone Net İnternet Donuyor!

Vodafone Net İnternetDonuyor!

Profil fotoğrafı
Hüseyin

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Net Kategorileri