to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Hortum Montajı Salon Ortasında Görünür Hale Geldi Ve Estetik Bozuldu
Vestel yetkili servis tarafından yapılan klima montajında ciddi bir estetik ve işçilik problemi yaşıyorum. Aydın Kuşadası’nda Avcı Elektronik adlı yetkili servis, klimayı monte ederken hortumu salonun ortasında gözükecek şekilde, son derece özensiz ve çirkin bir biçimde döşedi. Yaklaşık bir aydır salonun ortasında gözüken bu hortum hem görüntü kirliliği oluşturuyor hem de yapılan işin kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Klimanın montaj ücreti ürünün alımına dahildi, ekstra bir ödeme yapmadım; ancak buna rağmen işçilik kesinlikle yetkili bir servisten beklenen seviyede değil. Konuyu servise ilettiğimde sadece “uyaracağız” denildi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen yetkili servisten hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun olduğu gibi duruyor.
Kuşadası Avcı Elektronik tarafından yapılan bu hatalı montajın, salonun estetiğini bozmayacak şekilde, standartlara uygun ve profesyonelce yeniden yapılmasını ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vestel marka inverter klimamın Aydın Kuşadası’nda Avcı Elektronik yetkili servisi tarafından yapılan montajı görsel olarak son derece özensiz ve rahatsız edici bir şekilde yapılmıştır. Dış üniteye giden hortum adeta kabak gibi ortada bırakılmış, tesisat hiçbir şekilde estetik ve düzenli durmamaktadır.
Yaklaşık 2 aya yakın süredir bu sorunla uğraşıyorum. Daha önce de şikayet oluşturmama rağmen yetkili servis sadece gelip gidiyor, “performans ölçümü yapılacak”, “fabrikadan dönüş bekliyoruz” gibi gerekçelerle zaman geçiriliyor fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Klimayı yeni satın aldığım için montaj ücretsiz yapılmış olmasına rağmen, yapılan işçilik ne kaliteye ne de Vestel markasına yakışıyor.
Benim beklentim, bu hatalı ve göze kötü görünen montajın tamamen sökülerek, mümkünse farklı ve tecrübeli bir ekip tarafından, duvar ve tesisat estetiği gözetilerek yeniden ve düzgün şekilde yapılmasıdır. Uzun süredir oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumun en kısa sürede net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Gördüğünüz üzere iletişimleri bu kadarda kaldı nasıl kötü bir yetkili servis anlamadım
