Vestel Mağazasında Fatura İstemi Reddedildi

Vestel Çerkezköy Doruk Ticaret mağazasından kurumsal hat üzerine iPhone 11 model telefon aldım. Ancak cihazın faturasını 2023 yılından beri bir türlü temin edemiyorum. İş için kullanılan bir telefon olmasına rağmen, fatura tarafıma verilmediği için hem garanti hem de resmi işlemler konusunda mağdur ediliyorum.

Bu süre içinde mağazaya üç kez giderek faturamı istedim. Her seferinde üzerinden iki yıl geçtiği, faturayı saklamadıkları ve artık veremeyecekleri söylendi. Son görüşmemde ise şirket telefonlarından muhasebe ve işletme sahibi y. Ö. Aranmasına rağmen, “biz fatura saklamıyoruz, veremeyiz, bize ne, nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız ve çözümden uzak bir yaklaşım ile karşılaştım.

Telefonun IMEI numarası 35 644647***4 6’dır. Vestel gibi kurumsal bir markanın bayisinde, bu kadar temel bir konuda bile müşterinin karşısına çözüm yerine umursamazlık ve kaba bir tavırla çıkılması kabul edilemez. Faturamın sistemden bulunarak tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile saygısız yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.