to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında 10E Hatası Ve Uzun Servis Bekleme Süresi
Yaklaşık 4 yıl önce Vestel’den nf60012 e İon Wi-Fi model buzdolabı satın aldım ve o dönem yaklaşık 28 bin tl ödedim. Buzdolabım 2 gün önce 10e hatası vermeye başladı. Kullanım kılavuzunda yazan tüm adımları uygulamama rağmen sorun düzelmedi ve buzdolabını 2 gündür hiç kullanamıyorum.
Vestel servisini aradığımda ise ancak 3 gün sonrasına randevu verilebileceği söylendi. Gıda güvenliği açısından bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak beni mağdur ediyor. Üstelik son 4 yıl içinde Vestel’den buzdolabı dışında televizyon, klima, iki adet çay makinesi ve bir filtre kahve makinesi dahil olmak üzere yaklaşık 12 ürün aldım. Televizyon ve klima arızalandı, iki çaycı bozuldu, filtre kahve makinesi ise ayarsız çalıştı. Diğer ürünlerde arızalar her ne kadar tamir edilmiş olsa da, bu kadar çok ürünün kısa sürede sorun çıkarması Vestel’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hem buzdolabımda yaşadığım 10e hata kodu nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini hem de genel olarak Vestel ürünlerindeki bu sık arızalar konusunda gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Motor kartı değişti, dolap çalıştı ancak bir gün içinde eski performansına ulaşmadı. Beklediğim kadar uygun değil ve süreç çok uzun sürdü, başarısız oldu.
