to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi Ve Teknik Servis Sorunları
8108610115 numaralı bulaşık makinemin kapağının sol tarafının tam kapanmamasından dolayı servise başvurduk. Kapağının menteşesi değişmesine rağmen düzelmedi ve bir haftadır makinemi kullanamıyorum. Servisten gelen arkadaşlar teknik destek açtıklarını yazdı ve bekliyoruz. Ayrıca, makineyi yerinden çekmeden kaynaklı temiz su borusu su kaçırmaya başladı. Bunun üzerine yenisini aldım ve servis için gelen arkadaşlar taktı. Evden çıktık ve döndüğümüzde mutfağımız su içindeydi. Temiz su borusunu tam takamamışlar; bütün mutfağım ve dolaplarım su almıştı, dolaplarım muhtemelen sudan kaynaklı şişecektir. Vestel tarafından zararımın karşılanarak makinenin sıfırı ile değişmesini talep ediyorum. Teknik servis bile çözemedi ve makine eklediğim görsellerde göründüğü üzere doğru düzgün toplanmamış. Bu sene evlendiğimde tüm eşyalarımı Vestel'den almıştım, keşke almasaydım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Şikayeti yazdıktan sonra 3 defa teknik servis geldi ve çalıştığım için her geldiklerinde izin almak zorunda kaldım 4 sefer gelerek bir sorunun çözemeyen tek marka Vestel'dir. O kadar pişmanım bütün ürünlerimi Vestel aldığım gelen teknik servisten arkadaşlar hepsi bir önceki gelen arkadaşıno kötülüyor ama hiç biri çözüm bulamıyor 2 haftadır makinemi kullanıyorum makinenin sıfırıyla değişmesini talep ediyorum.
Fakat 11.02.2025 tarihinde genel merkezden beni aradılar makinenin gövdesinden kaynaklı sorun olduğu ve bundan dolayı gövdesinin değişeceğini söylediler usta ve fabrikanın söylemleri birbirinden çok farklı ve makine gövdesi bizim kullanımımıza bağlı yamulacak bir şey değil ürünün sıfırı ile değişimini istedim. Görüşüp bilgi vereceğiz dendi. 12.02.2025 tarihinde beni aradılar değişim yapılamıyor gövdesinin değişimini yapacağız dendi ben bunu kabul etmediğimi söyledim çünkü benim kullanımıma bağlı bir şey değil evime 5 defa servis geldi ve her geldiklerinde iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve tekrar izin alamıyorum. Ben benden kaynaklı olmayan durumlar için makinemin yenisi ile değişimini talep ediyorum. 26.01.2025 tarihinden beri makinemi kullanamıyorum. Desteğinizi rica ederim.
Vestel'i aldığıma o kadar pişmanım ki bilgim olamadan arıza talebim iptal edilmiş böyle bir saçmalık olabilir mi bu nasıl kurumsallık
