Buzdolabı Değişim Sürecinde Mağduriyet Ve Yazılı Bilgilendirme Eksikliği



Geçtiğimiz hafta Safranbolu Misak-ı Milli Meydanı’ndaki Vestel Ekspres bayisinden buzdolabı ve doğal gazlı ocak satın aldım. Tezgahta gördüğüm ve tezgah üstüne koymak istediğim ürünü özellikle belirttim. Ancak bana yanlışlıkla ankastre model (a0 6104) verilmiş. Ben set üstü ocak almak istemiştim. Ür...

20 Ekim'de Vestel'den Aksaray Merkez adresimize ankastre set (fırın ve ocak) kurulumu için talepte bulunduk. Ancak aradan geçen sürede ürünler teslim edilmedi ve kurulum yapılmadı. Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her seferinde ürünlerin fabrikadan geleceği ve işlemin ertelen...
15.09.2025 tarihinde, Vestel marka ankastre ocağımın back havuzunun alt birleşim yerinde oluşan deformasyon nedeniyle Antalya Manavgat’taki Vestel teknik servisini arayarak kayıt oluşturdum. 19.09.2025’te gelen servis, ilk incelemede üst kısımdaki bek kapağının değişmesi gerektiğini söyleyip gitti. ...

Geçen yıl Elazığ Merkez Vestel bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, televizyon ve ankastre seti içeren bir beyaz eşya takımı satın aldım. Ürünlerin teslimatını yaklaşık bir buçuk ay önce İzmir Çiğli, Küçük Çiğli Mahallesi 8712 Sokak adresine talep ettim. Ancak bugüne kadar tesli...

Vestel Afw 6682 Scott model ankastre fırınımın lastiği Ekim 2025 başı gibi yırtıldı. Sorunun çözümü için hem Çankırı Merkez Taşçı Teknik Vestel servisine başvurdum hem de müşteri temsilcisini aradım. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; sadece fırının lastiğinin fotoğrafını göndermemi istediler, ...
27 Ekim’de Vestel Söke Üzümler bayisinden BM 4212 Wi-Fi model bulaşık makinesi satın aldık. Satın alma öncesinde ankastre mi yoksa klasik model mi almamız gerektiğini öğrenmek için teknik servisin keşfi önerildi. Teknik servis klasik makinenin uygun olduğunu söyledi. Ancak ürün geldiğinde makine yer...

20 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vestel AO-6004 Yx model ankastre ocak, yaklaşık 1 ay kullanımın ardından hiçbir kimyasal temizlik ürünü kullanmamama rağmen tamamen karardı ve bu lekeler çıkmıyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen henüz Vestel müşteri hizmetleri...

Vestel AO 6104 model ankastre ocağımız, 19 Ekim 2025 Pazar günü ikinci kez patladı. Bu olaydan dolayı yaklaşık iki haftadır ocağımızı kullanamıyoruz ve mağdur durumdayız. Olayın ardından 20 Ekim Pazartesi günü yetkili servisi aradık, gelip durumu incelediler ve 23 Ekim Perşembe günü ocağı değiştirec...

Yeni taşındığımız ev için Vestel marka ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldık. Kurulum, Vestel Altındağ Yetkili Servisi tarafından yapıldı. Ancak montaj sırasında bir conta takılmadığı için doğalgaz kaçağı oluştu. Doğalgaz açılışı için gelen Başkent Doğalgaz ekipleri, yaptıkları kontrold...

06.10.2025 tarihinde Vestel markalı AO-6104 YB-dg model ankastre ocak ve fırın satın aldım. Ürünlerin montajı Vestel Ümraniye Yetkili Servisi Mega Elektronik tarafından yapıldı. İlk gönderilen ankastre ocakta montaj sonrası borularında üretim hatası olduğu tespit edildi ve değişim talebinde bulundum...
21.10.2025 tarihinde Kayseri Talas'ta bulunan ankastre servisini schott model set üstü ocağım için çağırdım. Servis geldiğinde sadece arıza tespiti yapıldı, işlem yaklaşık 10 dakika sürdü. Bir parçanın değişmesi gerektiğini ve bunun için 2700 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Ayrıca, servis ücr...
Balıkesir’de Vestel Ekspres Balıkesir Karesi mağazasından ankastre set ürünleri olarak ocak, fırın ve aspiratör aldım. Ancak ürünler set olarak değil,...

Vestel’den 2 yıl önce İzmir Karabağlar öz Şanal mağazasından aldığım AO-65104 model ankastre ocakta, yaklaşık 1,5 yıldır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Ocağın tüm gözlerinde 5-6 ayda bir kabarmalar ve renk atması meydana geliyor. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar iki kez ocak değişimi yapıldı, ancak ...
Yaklaşık 5 yıl önce Antalya Manavgat’taki bir mağazadan Vestel ankastre fırın satın aldım. Fırını ilk çalıştırdığımda apartmanın şalteri attı ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım. Ürünün üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. Sorunu Vestel’e ilettiğimde, garanti süresi dolduğu için yalnızca ücretli on...


2023 yılında satın aldığım Vestel Sefa 4000 dx çaycımı ilk kez kullanmak istediğimde, kaynatma tuşunun sürekli attığını fark ettim. Bu sorun üzerine İstanbul’daki Mega Servis’e başvurdum ve ürüne ait video kaydını ilettim. Mega Servis bana 2500-3000 TL arası bir ücret karşılığında onarım yapılabilec...

Vestel’den yaklaşık 2 ay önce Ümraniye Alemdağ Caddesi (İstanbul) şubesinden af 7688 ankastre fırın satın aldım. Fırının kurulumu yapıldıktan sonra ürünü ilk kez üç gün önce kullanmak istedim ve o sırada cam kısımlarında kırıklar olduğunu, ayrıca tuşlarının çalışmadığını fark ettim. Ürünü bu arızala...

Vestel v10637452 model ankastre bulaşık makinemin kapağı her kullanımda düşüyor ve kapağı tutan lastikli ip de işlevini yerine getirmiyor. 6 Ekim Pazartesi günü İstanbul Avcılar’daki yetkili servisi, Vestel’in merkez numaralarını arayarak çağırdım. Servis ekibi geldikten sonra, gerekli parça için be...
18.10.2025 tarihinde İstanbul’daki adresimize Vestel ankastre davlumbaz montajı için gelen ekipten yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. Daha önce de aynı personel tarafından ocak ve fırın montajlarımız yapılmıştı; o zaman da tavırlarından pek memnun kalmamıştık ancak yoğunluk veya yorgun...

Vestel’den aldığım ankastre ocağın zaman ayarlı gözü, ürünü ilk aldığım günden bu yana çalışmıyor. Sorunun çözümü için şimdiye kadar 2-3 kez yetkili servis geldi, her seferinde sorunun giderildiği söylendi ancak üç gün geçmeden aynı problem tekrar ediyor. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle de ...
Yaklaşık bir ay önce ankastre Vestel davlumbaz ve fırın aldık. Takım siyah olarak seçtik geldi. Servise gelen ilk kişi priz eksik şu eksik bu eksik dedi takmadan gitti. Sonradan gelen servis personeli. İlk gelenin aksine çok daha ilgili ve çözümcü yaklaştı. Montajı yapıp gitti. Ben akabinde davlumba...

13.09.2025 tarihinde İstanbul Eyüp Sultan’daki Vestel bayisinden 3’lü ankastre set almak için kredi kartı ile 1000 TL kapora ödedim. Ertesi gün ürünü ...

Vestel Altıneller Adana Seyhan bayisinden yeni ankastre ocak, fırın ve davlumbaz satın aldık. Ürünlerin kurulumu için servis geldiğinde, yeni aldığımız ankastre ocağın 65 cm olduğunu, eski ocağımızın ise 60 cm olduğunu öğrendik. Bu nedenle montaj yapılamadı. Servis, bayinizle görüşüp değişim talep e...