Kirli Ve Çizik Gelen Robot Süpürge İçin Yeniden Değişim Veya İade Talebi

Roborock s8 Pro Plus robot süpürgemi 25.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Giresun şubesinden satın aldım. Cihaz bir süre sonra sistem sıfırlama hatası vermeye başladı ve hiçbir şekilde işlemi tamamlamıyordu. Bunun üzerine ürünü aldığım Vatan şubesiyle iletişime geçtiğimde servise yönlendirilmesi gerektiği söylendi ve yaklaşık 3 hafta önce robot süpürgemi servise gönderdik.

19.09.2026 tarihinde robotumu tekrar Vatan’dan teslim aldım ancak kutuyu açtığım anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Robotun kenarında belirgin ve büyük bir çizik vardı, tuş kısımları ise sanki senelerdir kullanılmış gibi sapsarı görünüyordu. Ayrıca ürünü servise tertemiz göndermeme rağmen, tarafıma tozlu, kirli ve sanki uzun süredir pis bir yerde bekletilmiş gibi bakımsız bir halde teslim edildi.

Ürünümü bu şekilde teslim almak istemiyorum. Cihazımı temiz ve hasarsız gönderdiğim halde çizik, sararma ve kirli halde geri almam kabul edilemez. Bu nedenle robot süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm bu sürecin üstüne ürünü tekrar bırakacak bir yer aramak zorunda kalmak da mağduriyetimi artırıyor. Firmanın bu konuda acil geri dönüş yapmasını bekliyorum.