Kullanılmış Robot Süpürge Sıfır Olarak Satıldı: İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

22.02.2026 tarihinde Sivas Vatan Bilgisayar şubesinden yazlık evim için Roborock s8 Pro beyaz model robot süpürgeyi yaklaşık 22.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yazlık evime götürdüğüm için kutusunu ancak 03.05.2026 tarihinde açabildim. Kutuyu açıp cihazı uygulamaya bağladığımda, henüz ben ürünü satın almadan önce, 01.01.2026 tarihinde cihazla haritalama yapıldığını ve başka bir yeri süpürüp sildiğini uygulama kayıtlarından açıkça gördüm.

Cihazın toz haznesi ağzına kadar dolu durumdaydı ve gövdesinde birçok çizik vardı. Yani bana sıfır diye satılan ürünün daha önce kullanılmış, hatta farklı bir yerde temizlik yapılmış bir cihaz olduğu çok net bir şekilde ortaya çıktı. Bunun üzerine Sivas Vatan Bilgisayar şubesi ile görüştüğümde, 01.01.2026 tarihinde bu ürünün mağazalarında bile olmadığını, o tarihte ürünün İstanbul’da göründüğünü sistemden bana gösterdiler.

Sıfır diye kullanılmış ürün satılması kabul edilemez bir durumdur. Fatura numaram vtn2026000168555 olup, kullanılmış çıkan bu ürünün koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bu konuda gerekli tüm inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.