to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Sürekli Arızalı Üç Kez Tamire Gönderildi Çözüm Yok Vatan Bilgisayar'dan Değişim Talebi
27 Şubat 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Amasya Merkez şubesinden Roborock s8 model robot süpürge satın aldık. Ürünü aldığımız günden bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Süpürge çalıştıktan kısa süre sonra kendi kendine duruyor ve tekrar çalışmıyor.
Ürün satın alındıktan sadece birkaç gün sonra arızalandı ve 2 Mart 2026 tarihinde servise gönderildi. Yaklaşık bir aydan uzun süre serviste kaldıktan sonra 6 Nisan’da tarafımıza teslim edildi ancak sorun giderilmemişti. 13 Nisan’da ürünü yeniden servise göndermek zorunda kaldık. Mayıs ayında tekrar elimize ulaştığında da kısa süre içinde aynı arıza tekrarladı.
Ürün şu ana kadar toplam 3 kez tamire gönderildi ve üçüncü servis işleminden sonra da aynı sorunu yaşamaya devam ediyoruz. Şubat ayında satın aldığımız bu robot süpürgeyi Ağustos ayına gelmemize rağmen neredeyse hiç kullanamadık ve ciddi şekilde mağdur olduk.
Sorunun çözümü için ürünü satın aldığımız Vatan Bilgisayar Amasya Merkez şubesiyle görüştüğümüzde bizi genel merkeze yönlendiriyorlar. Genel merkezle görüştüğümüzde ise somut bir çözüm sunulmuyor. Şube ile genel merkez arasında sürekli yönlendirilmek istemiyoruz. Ürünü Vatan Bilgisayar’dan aldığımız için muhatabımızın da Vatan Bilgisayar olmasını ve sürecin sorumluluğunu üstlenmesini bekliyoruz.
Artık ürünün tekrar tekrar servise gönderilmesini değil, yaşanan bu süreç sonunda ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyoruz. 27 Şubat’tan bu yana devam eden ve üç ayrı servis sürecine rağmen giderilemeyen bu mağduriyetimizin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve Vatan Bilgisayar tarafından tarafımıza net bir çözüm sunulmasını istiyoruz.
Gelişme
27 Şubat 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Amasya Merkez şubesinden Roborock s8 model robot süpürge satın aldık. Ancak ürünü aldığımız günden bu yana sağlıklı bir şekilde kullanamadık.
Ürün, satın alındıktan yalnızca birkaç gün sonra arızalandı ve 2 Mart 2026 tarihinde servise gönderildi. Yaklaşık bir aydan fazla serviste kaldıktan sonra 6 Nisan’da tarafımıza teslim edildi. Fakat sorun çözülmemişti ve ürün 13 Nisan’da tekrar servise gönderildi. Mayıs ayında yeniden elimize ulaştığında ise kısa süre içerisinde tekrar arıza yaptı.
Robot süpürge toplamda üç kez tamire gönderilmesine rağmen üçüncü servis işlemi sonrasında da aynı sorunları yaşamaya devam ediyoruz. Şubat ayında satın aldığımız bu ürünü Ağustos ayına gelmiş olmamıza rağmen neredeyse hiç kullanamadık ve aldığımız günden beri verimli şekilde faydalanamıyoruz.
Bu süreçte artık tekrar tekrar servis süreci yaşamak istemiyoruz. Satın aldığımız günden beri düzgün çalışmayan ve üç ayrı servis sürecine rağmen sorunu giderilemeyen bir ürün nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız.
Konu ile ilgili ürünü satın aldığımız Vatan Bilgisayar Amasya Merkez şubesiyle iletişime geçtiğimizde genel merkeze yönlendiriliyoruz. Genel merkez ile görüşmeye çalıştığımızda ise somut bir çözüm sunulmuyor. Şube ile genel merkez arasında sürekli yönlendirilmek istemiyoruz. Ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın aldığımız için muhatabımızın da Vatan Bilgisayar olması gerektiğini düşünüyoruz.
Talebimiz ürünün tekrar servise gönderilmesi değil; yaşanan bu süreçler, sürekli arıza ve kullanamama durumu dikkate alınarak ürünün yenisi ile değiştirilmesi veya ücret iadesinin yapılmasıdır. 27 Şubat’tan bu yana devam eden, üç ayrı servis sürecine rağmen çözülemeyen bu mağduriyetimizin artık sonuçlandırılmasını ve Vatan Bilgisayar tarafından tarafımıza net bir çözüm sunulmasını bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
