Roborock S8 Pro’da Kırık Parça Sorunu, Yüksek Ses Ve Düzensiz Çalışma

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgem yaklaşık 1 ay önce alındı ve henüz 1 haftalık kullanımdayken ana fırça kapağı kırıldı. Cihaz normal temizlik sırasında kullanılırken bu sorun yaşandı. Bunun üzerine ürünü servis aracılığıyla firmaya gönderdim ve talebimi açık şekilde ileterek, yeni alınmış bir ürün olduğu için kırık parçanın değiştirilmesini ve cihazın detaylı kontrol edilmesini istedim.

Yaklaşık 1 ay serviste kalan ürün tarafıma geri gönderildiğinde kırık parçanın değiştirilmek yerine sadece yapıştırıldığını gördüm. Ayrıca cihaz yüksek sesle çalışmaya ve halının üzerinde zıplayarak dengesiz şekilde hareket etmeye devam ediyor. Yani hem mekanik kırık parça sorunu hem de ses ve dengesiz çalışma problemi çözülmemiş durumda.

Yeni alınmış bir üründe kırık parçanın yalnızca yapıştırılarak geri gönderilmesini ve mevcut sorunların devam etmesini kabul etmiyorum. Bu süreç, ne profesyonel bir onarım anlayışına ne de müşteri memnuniyetine uygundur. Vatan Bilgisayar’dan 135MS0021291 numaralı kaydımla satın aldığım bu ürünün yaşanan arızalar ve yetersiz tamir işlemi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Talebimin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.