to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Robot Süpürge Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vatan Bilgisayar’ın mobil uygulaması üzerinden 27.07.2026 tarihinde Xiaomi Robot Vacuum 5 Pro Beyaz Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra robot süpürgenin üzerinde defo olduğunu, yüzeyinde lekeler ve bant izleri bulunduğunu fark ettim. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde defolu bir ürünle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fark eder etmez Vatan Bilgisayar’a başvurarak ürün için iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde sadece “firmadan dönüş bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve talebim sonuçlandırılmıyor.
Defolu gönderilen bu ürün için iademin alınmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişimimin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma net bilgi verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
17. Günde kopyala yapıştır şeklinde yine aynı cevabı yazmak yerine artık süreci sonlandırın. Zaten buraya şikayet oluşturma sebebim bu cevaptan başka bir aksiyon almamanız.
Hala bir gelişme yok. İlgilenen tek bir kişi yok. Ezberlenmiş bir cümleyi kopyalayıp yazmak dışında yapılan hiçbir şey yok.
27 temmuzda 40.779 lira paramı aldılar. 28 temmuzda defolu ürün gönderdiler. 29 temmuzda geri gönderdiğim ürün ellerine ulaştı. Bugün 17 Ağustos. Hala hiçbir dönüş yok. Ne paramı ne de ürünümü göndermiyorlar. Dolandırıcılık siteleri gibi bir süreç yaşatan Vatan Bilgisayar firması. 12 gün sonra yasal süreniz bitecek. Siz mağdur etmeye devam edin.
Arayıp ürünü değiştireceklerini söylediler ancak hala bir sonuç yok. Ödemeyi tam 25 gün önce yaptım ve hala elimde ürün yok. İnanılır gibi değil.
