to read complaints and reviews, or file yours. 
20.03.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 3 yıllık ek garanti ile birlikte 39.802,28 TL’ye aldığım Xiaomi X20 Max robot süpürge, yaklaşık 3 ay sonra paspas pedi yıkama haznesinde kirli su birikmesi sorunu göstermeye başladı. Sorunun pompadan kaynaklandığını düşünüyorum ve araştırmalarımda bu modelde kronik bir problem olduğunu gördüm.
12.08.2025 tarihinde ürünü, bana verilen kargo kodu ile Vatan Bilgisayar’ın Küçükçekmece adresine gönderdim ve ürün bir gün sonra teslim edildi. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ servis kaydı oluşturulmadı. Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; fakat e-postama dönüş yapılmadı, telefonda ise yalnızca “servis kaydı oluşturulacak, şu an bilgimiz yok” yanıtı aldım.
Ürünüm 6 aydan kısa sürede arızalandığı için iade edip farklı bir marka almak istiyorum. Bunun için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmam gerekiyor; fakat başvuru için servis kaydı şart. Vatan Bilgisayar’ın bu konuda süreci geciktirmesi nedeniyle mağdur oluyorum. Ürünüm 3 yıl ek garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.
Servis kaydımın acilen oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar'dan 2023'ün 10. ayında aldığım Xiaomi marka robot süpürge daha 1 buçuk sene dolmadan 2 kere servise gönderdim ve süpürgeyi tamir edemeyeceklerini söylediler. Ben de aynısından sıfırını göndermelerini istedim, veremeyeceklerini söylediler. Ücret iadesini yapmak istediler ancak verece...
Vatan Bilgisayar’dan internet üzerinden aldığım Xiaomi Vacuum Robot s10+ model süpürgem, son 15 ayda yaklaşık 40 kez aynı arızayı tekrarladı. Her kullanımda bu sorunla karşılaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü servise gönderdim. Ancak ürün garanti kapsamında olmasına r...
Xiaomi robot süpürgem bozuldu. Ürünün garantisi henüz devam etmekte. Vatan Bilgisayar aracılığıyla Genpa servise gönderildi. Benden ürünün tamiri için kullanımına engel olmayan su tankı için küçük bir çatlaktan dolayı 5.700 lira talep etmekteler. 5.700 lirayı ödemediğim takdirde hiçbir işlem yapmaya...
Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım Xiaomi marka robot süpürge için ek garanti ve sigorta yaptırdım. Ürünü satın aldığım 25. Ayda süpürge çalışmamaya başladı. Ben de evraklarımla batarya değişimi için başvurdum. Batarya değişimi için satılmış bir sigorta ürünü bulunmasına ve resmi olarak teknik servi...
Vatan Bilgisayar'dan Xiaomi marka robot süpürge ürünümü 2022 yılında aldım. Ürün 2 yıl garanti kapsamı içerisinde pil değişimi sağlamaktadır. Ürünün satışı yapılırken 1 yıl uzatılmış garanti kasko sunulmuş ve ayrıca 3. Yıl içerisinde koşulsuz şartsız pil değişimi yapılacağı söylenmiş ve satıştan son...
Yorumlar