Vakko zorlu

2022 yılında İstanbul Viaport AVM Vakko mağazasından aldığım çantayı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Çantanın kapak kısmındaki mıknatısın bulunduğu alanda yırtılma oluştu. Sorunun çözülmesi için çantayı İzmit Outlet Center Vakko şubesine götürdüm. Oradaki personel, çantanın ve sorunlu kısmın fotoğra...

Vakko Ankara Metromall mağazasından aldığım Kahve Monogram Deri Ayakkabı’nın bağcığı yaklaşık 1 ay önce koptu. Yeni bir bağcık talep ettiğimde, mağaza ve müşteri hizmetleri her defasında yeni bir bağcık gönderemeyeceklerini iletti. Fatura kaydım mağaza sisteminde telefon numaram üzerinden bulunabili...

14.07.2025 tarihinde Vakko online üzerinden, uzakta olan bir dostuma çikolata siparişi verdim. Ürün erimiş şekilde teslim edildi ve çöpe atmak zorunda kaldık. Jestimi gerçekleştiremedim, ayrıca aldığımız geri dönüş de oldukça olumsuzdu. Vakko gibi üst segment bir markadan beklemediğim şekilde, 'gıda...

Uzun yıllardır severek kullandığım Vakko Infiniti parfüm serimi artık sonlandırmak zorunda kalma korkusuyla yazıyorum. Yıllar önce tanışıp zevkle kullandığım Infiniti, bugün itibarıyla sonlandı. Kalite sadece fiyat artırmak değildir. Son aldığım 100 ml parfümde ne eski kalıcılık ne de o eski koku ke...

Vakko’ya Yakışmayan Hizmet Anlayışı ve Müşteri Mağduriyeti Vakko’dan satın aldığım iki ayakkabının da önceden denenmiş/giyilmiş ürünler olduğu açıkça belliydi. Bu durum, müşteri hizmetleri tarafından da kabul edildi. Üstelik ayakkabılardan biri daha ikinci günde yırtıldı ve incelemeye gönderildi. D...

Vakko'dan aldığım çantanın iç derisi tamamen soyuldu (alalı 7-8 sene oldu ancak sadece 3-5 kez kullanıldı, diğer zamanlarda saklama torbasında dolapta muhafaza edildi). Vakko İzmir Hilltown mağazasına götürdüm, çanta eski olduğu için Vakko'nun bir şey yapamayacağını, tamir ettirmemi söylediler. İlgi...

Mersin Marina Vakko mağazasından birkaç kez çanta aldım, her seferinde internetten alsaydım keşke diye düşündüm. Mağazaya her girdiğimde ve ürünlere bakmak istediğimde çalışanların sevimsiz ve asık suratlı tavırlarıyla karşılaştım. Ben bir doktorum, arkadaşlarımla konuştuğumda herkesin aynı davranış...

Vakko'dan aldığım Vakko markalı jean pantolon, ayakkabımı boyadı. Mağazaya, Zorlu Vakko'ya gittiğimde gayet normal bir durum olduğu, hatta üstüme beyaz giymiş olduğum için boyanabileceği gibi bir diyalogla karşılaştım. İndirimde 13 bin TL'ye düşen jean pantolon her kıyafetimi boyayacaksa, satış göre...

Merhabalar, İstanbul'da bulunan bir Vakko şubesi ile yaşadığım sorunu dile getirmek istiyorum. Birkaç ay öncesinde toplu alışverişte bana hediye olarak alınan bir üründe (kolye) iki kere kullanımda kararmaya başladı ve bu ürünün incelenmesi için şubeye teslim ettik. İki hafta önce mesaj geldi ve iki...

10.01.2025'de, İzmir Agora AVM’den Vakko markasına ait ekru renkli bir çanta satın almış bulunmaktayım. Ürünü satın aldıktan sonra, büyük bir özenle kullanmaya dikkat ettim. Çantayı AVM girişlerinde bulunan X-Ray cihazlarına koymadan, hep elimde taşıdım. Ayrıca, çantanın kirlenmemesi için masalara t...

Merhaba, eşim ile Kayseri Forum Vakko mağazasından 11/01/2024 tarihinde kendisi için bir pantolon aldık. Eşim aynı pantolonun 34 ve 36 bedenlerini denedi. Biz 34 bedeni almamıza rağmen, mağaza personelinin hatası yüzünden 36 beden pantolonun paçasını yaptırıp bize 2 gün sonra teslim ettiler. Beden b...

Vakko Spor ayakkabı mağduriyeti Vakko'dan birkaç ay önce spor ayakkabı ve 3 tane çanta aldım. Sürekli alışveriş yaptığım bir firmadır. Aldığım spor ayakkabıyı giymedim geçen ay üç gün giydim. Her giymemde ayakkabı tam olmasına rağmen öndeki dikişleri ayak parmaklarının üzerine baskı yapıyor yürüdükç...

Geçen yıl aldığım çanta, aynı yıl içerisinde tamire gitti ve belirtilen süre içerisinde bana teslim edilmedi. Şikayet kaydı oluşturduktan sonra ürünüm teslim edildi. Bu yıl yine aynı problem; çantam yine tamire gönderildi. 13 Kasım'da verdiğim çanta, bugün 19 Aralık, henüz teslim edilmedi. 3 defa şi...

Ankara Optimum Vakko mağazasından 3 tane kazak almıştık, tutar 10.000 Tl yi geçtiği için 3000 TL indirim yapılmıştı, yaklaşık 11000 TL lik ürün için yaklaşık olarak 8000 TL ödemiştik. Daha sonra 1 tanesinin içeriği tamamen naylon olduğu için değiştirmek istedik ve aldığımız yere götürdük. Öncelikle ...

Bu sene Perlavista Vakko'dan Messenger model sanırım bir çanta almıştım. Aldıktan birkaç hafta sonra kulp kısmındaki balmumları sökülmeye başladı. Şubeye götürdüm, onlar da incelemeye gönderdiler. Uzun bir süre sonra ürün mağazaya geldi ve benimle ilgili bir problem olmadığını söylediler. Ürün mağaz...

Hilltown, Karşıyaka Vakko mağazasında 28 Eylül 2024 saat 21:39’da aldığım elbise hakkında çok kötü bir deneyim yaşadım. Elbiseyi alırken bir gariplik olduğunu fark ettim ve ütü ile ilgili olduğu söylediler ve son ütü yapıldığı zaman düzeleceğini belirtip bana elbiseyi sattılar. Bunun üzerine elbise’...

Metromall Vakko'da mağazaya girerken 'Ne vardı?' diyen bir satıcıyla karşılaştınız mı? Bu nasıl bir hitap, nasıl değersiz, nasıl basit ve nasıl da hakir gören bir cümle. 'Ne vardı, öyle mi? Elinin körü var.' diyecekmişim gibi hissettim. Kendimi zor tuttum. Dış görünüşe göre yargılayan bir tezgâhtar,...

15 ayı geçmiş bir süre önce Vakko'dan aldığımız çantanın 'a' harfi bir şekilde düşmüş. Ankara Cepa'daki mağazasına gittiğimizde, 15 aydan önce alınmış ise ücretsiz tamirat olacağını, yoksa tamirat olamayacağını ilettiler. Tamir ücreti neyse verelim, ücretli yapın dememize rağmen, ilgili satış görevl...

Yaklaşık 15 gün önce vakko.com'dan nişanım için eksik olan peçetelikleri ve Amerikan servislerini aldım. Abartmadan söylüyorum. Müşteri temsilcisine en az 20 kez aradım. Ve 20 kez boyunca en basit problemleri uzun uzun çözmeye çalıştılar ve çözemediler. En sonunda bana ürünü değiştireceklerini ı söy...

2024 Haziran ayında İstanbul Optimum AVM Vakko mağazasına ufak bir tadilat yapılacak çantamı götürdüm. Satışçı arkadaşlardan A**** hanım kağıt verdi ve 20 günde sonuçlanacak dedi. Birkaç kez aradım, ulaşamadım. 2.5-3 ay sonra arandım çantanız kayboldu denildi ve 1.5 yıllık çanta neredeyse kullanılma...

24 Nisan'da Ankara Kuzu Vakko mağazanızdan gelinliğimi aldım, annem de abiyesini aldı. Gelinlik randevusu esnasında sürekli acele etme yaklaşımı içindeydik. Bu süreci rahat geçirmek için en kaliteli mağazadan gelinlik almayı tercih ettim. Burada sadece ürün satın almıyoruz, aynı zamanda hizmet satın...