Vakko Gömleğinde Yaka Dikiş Hatası Ve İplik Atması

Mart 2025 tarihinde Vakko Bakırköy Capacity mağazasından satın aldığım gömlek, en fazla 10 kez giyilmiş ve tüm kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkanmış olmasına rağmen yaka kısmındaki dikişlerden açılma yapmış ve ciddi şekilde iplik atmaya başlamıştır. Üründe herhangi bir darbe, yırtılma, sürtünme gibi kullanıcı hatası yaratacak bir durum kesinlikle olmamıştır. Bu seviyede ve premium segmentte konumlanan bir markadan, bu kadar kısa sürede bu denli bariz bir üretim ve kalite hatası ile karşılaşmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Vakko gibi bir markanın gömleği, normal günlük kullanımda dahi dayanıklılık göstermemiş, kısa sürede deforme olarak kullanılmaz hâle gelmiştir. Eklediğim fotoğrafta da görüleceği üzere yaka kısmındaki dikiş hatası ve iplik atması net şekilde fark edilmektedir ve bu durumun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, söz konusu gömleğin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya ürün bedel iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında Vakko müşteri hizmetlerinden en kısa sürede yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum.