to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Hata Nedeniyle Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum
08.10.2025 tarihinde İstanbul’dan Vakko’nun online mağazasından iki adet Vakko İnfiniti For Us parfüm siparişi vermeye çalıştım. Ancak site üzerinden işlem yaparken hata aldım ve siparişim tamamlanmadı. Hemen ardından canlı desteğe yazdım, bana “şimdi yönlendiriliyorsunuz” denildi fakat kimse yardımcı olmadı.
Bugün, yani 09.10.2025 tarihinde tekrar siteye girdiğimde, parfümün fiyatının 4750 TL’den 5950 TL’ye yükseldiğini gördüm. Dün iki adet almak isterken yaşanan hata nedeniyle siparişimi tamamlayamadım ve şimdi toplamda 2400 TL fazla ödemek zorunda bırakılıyorum. Şu anda da iletişim kurmaya çalışıyorum fakat herhangi bir çözüm sunan yok.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Siparişimi oluştururken yaşanan teknik hata nedeniyle mağdur edildim. Dün almak istediğim parfümü, o zamanki fiyat üzerinden satın alma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum. İletişim bilgilerim: b**********@hotmail.com.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
