to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Paketi Eklenmeden Gönderilen Sipariş Mağduriyeti
Vakko'dan bir adet babet ve bir adet çanta aldım. Siparişi oluşturduktan sonra 'Siparişiniz paketlenmiştir' diye mesaj geldi. Henüz kargoya verilmemişti. O an siparişe ücretsiz olan hediye paketi eklemek istediğimi fark ettim. Müşteri hizmetlerine önce e-posta attım, daha sonra telefonla ulaştım. Yardımcı olacaklarını söylediler fakat daha sonra arayıp 'Ürününüz paketlenmiş, hediye paketi ekleyemeyiz' dediler. Henüz kargoya verilmemişken neden eklenemeyeceğini sordum, 'Prosedür böyle' dediler. Ürün hala ellerindeyken ve hediye paketi ücretsizken bu durum gerçekten üzdü. Yakışmadı.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
