Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
42100
(416 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Vaillant Bakım Sözleşmesi

36 Şikayet
42100
(416 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Vaillant Kombi Ek Garanti Sözleşmesi

profile
İsmail
1 hafta önce
168

Bin TL fazla para alabilmek için zam gelmeden iki gün önce, 24 Şubat 2024 tarihinde müşteri temsilcisini arayıp başvuruda bulunmama rağmen Vaillant marka kombiye ek iki yıl garanti ve bir yıl bakım sözleşmesi yapmadılar. Bin TL'nin arkasında duramayan Vaillant markası otuz bin TL'lik kombinin arkası...

3

Vaillant Çözümsüz 'Çözüm Merkezi' Yetkisiz 'yetkili Servis' Güven Yitiren Marka

profile
Ayşegül
2 hafta önce
456

Vaillant marka kombimizin 10 yıllık ek garanti ve ücretsiz bakım onarım sözleşmesi kapsamında 16 Şubat 2024 tarihinde bakımı yapıldı. Kombi yeni olmasına rağmen evin iyi ısınmadığını belirttiğimizde, gelen teknik servis petek temizliği yapılmasını tavsiye etti ve yaklaşık 3200 TL tutarında bir ödeme...

Vaillant Çözümsüz 'Çözüm Merkezi' Yetkisiz 'yetkili Servis' Güven Yitiren Marka
5
Çözüldü

Vaillant Kombiye Bakım Sözleşmesi Yaptıran Yolda Kalır

profile
Erkan
01 Şubat
352

"Bozulan kombilere sırada öncelik vermeleri gerekir. Maalesef servis sırasını randevu sırasına göre yaparlarsa çok insan şikayetçi olacak. Teşekkürler..."

Vaillant Kombimiz var. Her 2 yılda bize garanti süresi bitmeden bile aranıp size garanti yapalım şöyle parça garantisi böyle servis hizmeti diyen arka...

Vaillant Kombiye Bakım Sözleşmesi Yaptıran Yolda Kalır

Vaillant Kombi Şikayetim Var

profile
Fatih
14 Ocak
637

Vaillant doğalgaz kombi aldım. Alırken bakım sözleşmesi ücretini ödeyerek satın aldım. 2023 Eylül ayında bakım sözleşmem bitti ve çok yüksek fiyatla yeni sözleşme teklif ettiler. Ben de kabul etmedim. Çünkü Vaillant kalitesine güvendim. Ne ilginçtir ki kombi arıza verdi.

4
Çözüldü

Vaillant Müşteri Hizmetlerinde Ki Mehmet Bey

profile
Mehmet
10 Ocak
501

"İlk günden arayıp ilgi gösteren hanımefendiye ayrıca teşekkür ederim"

Evimde bulunan Vaillant marka kombimin su basma düğmesi iki ay önce boşa dönmeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde...

Vaillant Fatura Başlığı Düzeltilmesi

profile
Metin
15 Aralık 2023
201

Bakım sözleşmesi yaptırdım. 10 yıllık fatura başlığını yanlış yazılmış. Bu 54 gün hala düzelttiremedim. Bu kadar vurdumduymazlık olamaz. Her aradığımda şu muhasebeye gidiyorum, yarın düzelmiş olur, hep aynı nakarat. Çözüm merkezi değil, zulüm merkezi. Yetkililere soruyorum, böylesi bir marka bu kada...

Vaillant Sözleşme İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Murat
07 Aralık 2023
285

Şubat ayında Vaillant kombime 2 yıl bakım ve 2 yıl garanti sözleşmesi yaptım. Ekim ayında bakım için aradığımda, sözleşmenin bakımı kapsamadığını söylediler. Gerekli şikayetleri yaptıktan ve sözleşmeyi yaptığımız görüşme kaydını dinledikten sonra, satışı yapan kişinin bakım artı garanti sözünün onay...

1

Vaillant Bakım Sözleşmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Arzu
29 Kasım 2023
830

Vaillant Genel Müdürlük, her ay arayarak iki yıl kalmış olan sözleşmemi uzatmaya çalışıyor. Fakat Aralık ayında bakım zamanım gelmişken, randevu almakta zorlanıyorum. Verilen randevunun SMS veya bilgilendirme mesajı tarih olarak gelmiyor. Genelde dokuz ile yedi arası olan servis, nedense her zaman b...

Vaillant Kombi Servis Ve Müşteri Hizmetleri

profile
Uygar
23 Kasım 2023
1.476

Vaillant kombim için 3 yıl kadar önce garanti ve bakım sözleşmesi satın aldım. Bu yılki bakım için 18.11.2023 tarihine bakım için randevu oluşturuldu. Tüm gün evde beklememe rağmen servis gelmedi. Sebebini sorduğumda müşteri hizmetleri bakım yerine arıza kaydı açtığı için teknisyen tarafından iptal ...

1

Valiant Müşteri Hizmetleri

profile
Özkan
23 Kasım 2023
709

Talebimin Vaillant müşteri hizmetleri, Bakım sözleşmesini yaparken, sözlü onay ya da cep telefonu tuşlama ile kabul edilip, iptal için ise ıslak İmza talep ediliyor. Islak imza yı bir kağıda dilekçeyi yazıp imzaladıktan sonra WhatsApp dan gönderin dendiğinde bunun ıslak imza olmayacağını, dijital ...

valiant-musteri-hizmetleri-1.docx
4
Çözüldü

Vaillant Marka Kombi 😠😠😠

profile
Ali
19 Kasım 2023
4.153

"Şikayet var üzerinden mesajım yayınlandıktan sonra müşteri hizmetleri temasa geçti ve servis yönlendirildi. Şu an için problem çözüldü. Müşteri hizmetleri ne buradan teşekkürler ederim. Umarım bir daha bir başka problem ile ilgili şikayette bulunmak zorunda kalmam."

Vaillant marka kombi kullanıyorum. Aldığım günden beri dünyanın parasını verip ek servis ücreti ödemekteyim yeterli sorun çıkmasın diye ama kart arıza...

Vaillant Marka Kombi 😠😠😠

Vaillant Bakım Sözleşmesi Yalanı

profile
Ugur
14 Kasım 2023
621

Kesinlikle bakım sözleşmesi yaptırmayın, paranıza yazık olur. Sözleşme esnasında söylediklerini daha sonra yerine getirmiyorlar. Ben bakım sözleşmesi yaptırdım. Garanti devam ederken arızalanan parçayı 3 haftadır değişimini yapmayarak verdikleri sözleri tutmadılar. Her birim, farklı bir birime yönle...

Vaillant Bakım Sözleşmesi Yalanı

Vaillant Servis Şikayeti Ve Afaki Pompa Bedeli Çıkarmaları

profile
Ozlem
19 Eylül 2023
1.901

Sürekli arayıp arayıp afaki bakım sözleşmesi garanti uzatım vs diye can sıkıp sonra garanti biter bitmez pompa arızası üzerine ellerine düştük diye yarı kombi parası isteyen değişik bir kurum. Gelen servis elemanları da tehdit yağdırıyor kötü bir üslup ile!

1

Vaillant Bakım Sözleşmesi Uzatma Taktikleri

profile
Cem
25 Ağustos 2023
612

Dünya çapında bir marka olan Vaillant'ın bakım sözleşmesini uzatmak için günde 3 defa arayıp 'bugün son gün, yaptırmazsanız gün sonuna kadar hakkınız yanar' diyen ve ertesi gün tekrar arayıp '4 gün içinde yaptırabilirsiniz' diyen başka bir kişiyle karşılaştım. Bu ucuz spor salonu taktiği gibi bir da...

5
Çözüldü

Vaillant Sözleşme İptali Yapılmadı

profile
Evren
07 Ağustos 2023
194

"Ücret iadem yapıldı. Teşekkür ederim."

Vaillant'tan 20.07.2023 tarihinde iki yıllık bakım sözleşmesi satın aldım. Kombide arıza çıkınca sözleşmeyi iptal etmeyi talep ettim. Üç hafta oldu so...

Vaillant Marka Kombi Bakım Aramaları

profile
Engin
21 Haziran 2023
312

Vaillant marka bir kombi kullanıyordum. Yaklaşık 3 yıl önce yaptırmış olduğum bakım sözleşmesini iptal ettirip kalan sürenin bedelini iade aldım ve kombiyi söküp başka marka kombi ile değiştirdim. Kombinizin bakım zamanı geldi. Bakım hakkınız var diye 3 yıldır sürekli telefon ile aranıyorum. Her ara...

2

Vaillant Gereksiz Bakım Yapılarak Bakım Hakkımızın Boşa Harcanması

profile
Ahmet
18 Nisan 2023
2.760

Ücretli 4 yıl garanti uzatma ve 3 bakım sözleşmesi (2024 Şubat ayında bitiyor) yaptığımız ve uzun süredir çalıştırmadığımız 21160100100162210001005042N5 seri numaralı Vaillant kombimizin yanlarından su gelmesi sebebiyle 17.04.2023 tarihinde Vaillant Müşteri Hizmetleri'ni arayarak arıza kaydı bıraktı...

Vaillant Kombi Arızası

profile
Cem
10 Ocak 2023
575

Vaillant marka kombim bulunmakta ve yaklaşım 15 senedir bakım sözleşmesi yapmaktayım. Cihazımın yaşı 15 üstü olduğu için bu sene Vaillant tarafından bakım sözleşmem yenilenmeyeceği bilgisi verilerek, 24/12/2022 yılında bitecek sözleşmem öncesi 450 TL'ye bakım yapılması için arandım. Kasım ayı başın...

Vaillant Kombi Arızası

Vaillant Garanti Uzatım Yapılmaması

profile
Arzu
20 Aralık 2022
4.329

2017 yılında açılımı yapılan kiracımın kullandığı Vaillant hermetik kombi, altındaki vanadan su akıttığı için 15.12.2022 de servis çağırdık. Servis gelim ücreti 225 TL olduğu için 489 TL'ye bakım istedik. Gelen servis daha kombiyi açmadan sanki kombi 30 senelik miş gibi kombiniz 6 senelik Bakım sözl...

Vaillant Bakım Sözleşmesi Gereği Kombi Bakımım Yapılmadı

profile
İpek
24 Eylül 2022
899

Vaillant'la sözleşmemiz gereği yıllık kombi bakım anlaşmamız mevcut ve 21.09.2022 saat 18.25 te müşteri temsilcisi h*** s*** ile kayıt altına alındığı belirtilen görüşme sonucu 24.09.2022 tarihinde sabah saatlerinde olacak şekilde bakım randevusu aldım. Saat 15.00 itibariyle servis gelmediği için te...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Vaillant 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör