F28 Hatası Nedeniyle Vaillant Kombi'de Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi

İstanbul Pendik’te bulunan Vaillant Ecotec Pure VUW 236/7-2 (H‑TR) kombim için 26 Eylül 2024 tarihinde bakım yapıldı ve aynı gün Teknik Vaillant Servis ile garanti sözleşmesi imzaladım. Bakımdan yaklaşık bir hafta sonra cihaz F28 hatası vermeye başladı. Servisi çağırdık, parça değişimi yapıldı ancak aynı hata sürekli tekrar etmeye devam etti; sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

Servis yetkilileri, neredeyse kombinin içindeki tüm parçaları değiştirdiklerini söylemelerine rağmen F28 hatası hâlâ devam ediyor. 2 Ekim 2024’ten başlayarak 19 Ocak 2026’ya kadar defalarca servis kaydı açıldı, toplamda 19 kez servis geldi ve 27 Ocak 2026 tarihi için de yeni bir servis randevusu oluşturuldu. Buna rağmen cihazdan iki kıştır doğru düzgün verim alamadık, sürekli arıza vererek hem konforumuzu hem de güven duygumuzu ciddi şekilde zedeledi.

Tüm bu süreç boyunca işlemler garanti kapsamında yapıldı, benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak bu kadar çok kez servis gelmesine, pek çok parça değişmesine rağmen sorunun hâlâ çözülememiş olması, cihazın ayıplı ve sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor. Vaillant müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet oluşturdum ve kombinin değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen cihaz değişimini kabul etmeyip sadece teknik servis hizmetine devam edeceklerini söylediler.

Şaban Y***** adına kayıtlı, sözleşme numarası 0003001859 olan ve seri numarası 21213400100206033100007932N9 olan bu kombinin, artık defalarca tamir girişimine rağmen kalıcı olarak düzelmediği ortadadır. Bu nedenle F28 hatası kronik hâle gelmiş olan bu cihazın farklı bir Vaillant modeli ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürekli arıza veren, iki kıştır verim alamadığım bu kombiyle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.