to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant kombimiz için servis talebinde bulunduğumuzda, servis gelmeden önce telefonda bize bakım sözleşmesi satıldı ve bu kapsamda 5.584 TL ödememiz istendi. Eşim Ersin T****’nın kredi kartı ile 3 taksit halinde bu ödemeyi yaptık. Telefonda, kombinin su akıttığını özellikle belirtmemize rağmen, “anlattıklarınıza göre su akıtıyor ama cihaz çalışıyorsa şanslısınız” benzeri ifadelerle bakım paketi pazarlanarak satış gerçekleştirildi.
Servis eve geldiğinde ise cihazın yaşı sebebiyle neredeyse kombi bedeli kadar masraf çıkacağı, bu yüzden yeni bir cihaz almamızın daha doğru olacağı söylendi. Bunun üzerine, bakımın mantıklı ve mümkün olmadığı ortaya çıktığından, bakım sözleşmesinin iptal edilerek tutarın iadesini talep ettik. Müşteri numaramız 626326’dır.
17 Şubat’tan bu yana, yani bugün 7 Nisan 2026 olmasına rağmen, bakım sözleşmesi bedelinin iadesi hâlâ yapılmadı. Eski bir cihaza, servis görmeden bu şekilde bakım paketi satan satış personelinden, buna zemin hazırlayan ve bu hedefi veren yöneticilerden, 17 Şubat’tan beri bu basit iade sürecini sonuçlandıramayan satış sonrası destek biriminden ve bu süreçleri denetlemeyen Vaillant yönetiminden şikayetçiyim.
Eski olduğu için bakımı mantıksız bulunan bir cihaza, telefonda farklı bir izlenim vererek bakım paketi satılması ve sonrasında da aylarca iadenin yapılmaması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. 5.584 TL tutarındaki bakım sözleşmesi bedelimin, ödemenin alındığı şekilde tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla,
Okşan T****
Gelişme olmadığından şikayetçiyim
Bakım sözleşme bedeli iadesi konusunda sorun yaşadık. Vaillant kombimiz için servis talebinde bulunduğumuzda, servis gelmeden önce telefonda bize bakım sözleşmesi satıldı ve bu kapsamda 5.584 TL ödememiz istendi. Eşim Ersin Tunca’nın kredi kartı ile 3 taksit halinde bu ödemeyi yaptık. Telefonda, kombinin su akıttığını özellikle belirtmemize rağmen, “anlattıklarınıza göre su akıtıyor ama cihaz çalışıyorsa şanslısınız” benzeri ifadelerle bakım paketi pazarlanarak satış gerçekleştirildi.
Servis eve geldiğinde ise cihazın yaşı sebebiyle neredeyse kombi bedeli kadar masraf çıkacağı, bu yüzden yeni bir cihaz almamızın daha doğru olacağı söylendi. Bunun üzerine, bakımın mantıklı ve mümkün olmadığı ortaya çıktığından, bakım sözleşmesinin iptal edilerek tutarın iadesini talep ettik. Müşteri numaramız 626326’dır.
17 Şubat’tan bu yana, yani bugün 7 Nisan 2026 olmasına rağmen, bakım sözleşmesi bedelinin iadesi hâlâ yapılmadı. Eski bir cihaza, servis görmeden bu şekilde bakım paketi satan satış personelinden, buna zemin hazırlayan ve bu hedefi veren yöneticilerden, 17 Şubat’tan beri bu basit iade sürecini sonuçlandıramayan satış sonrası destek biriminden ve bu süreçleri denetlemeyen Vaillant yönetiminden şikayetçiyim.
Eski olduğu için bakımı mantıksız bulunan bir cihaza, telefonda farklı bir izlenim vererek bakım paketi satılması ve sonrasında da aylarca iadenin yapılmaması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. 5.584 TL tutarındaki bakım sözleşmesi bedelimin, ödemenin alındığı şekilde tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla, Okşan Tunca
Evimdeki Vaillant kombim için yıllık bakım sözleşmesi yaptırdım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaklaşık 2 ay önce müşteri temsilciniz tarafından aranarak bakımın yapılacağı bildirildi. Özellikle çalışan biri olduğum için yalnızca akşam 18:00’den sonra servis kabul edebileceğimi belirtti...
21 Eylül’den beri kullanmakta olduğum Vaillant marka kombim su akıtmaya başladı. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım, ilk görüşmemde kayıt bulunamadı. Sonraki aramamda D**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bu kez kayıt oluşturuldu. Ücretli servis talebinde bulundum, ödemesini...
Vaillant marka yaklaşık 20 yıllık kombimizin arızalanması üzerine 11.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 20.12.2025 tarihine servis randevusu oluşturduk. Gebze / Kocaeli’deki adresimize gelen tekniker, kombinin ana kartında arıza olduğunu, değişiminin ortalama 15.000 TL tutacağını söyled...
Yorumlar