to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Ne Ürün Geliyor Ne De Net Bir Dönüş Yapılıyor
Uğur markalı ued 7266 model derin dondurucuyu 3 Ağustos Pazartesi günü satın aldım ve ürün ertesi gün teslim edildi. Ancak teslim edilen ürünün boyasında problem olduğu için daha ilk günden değişim talebinde bulunduk. Gelen servis görevlileri birkaç güne yeni ürünün geleceğini söyledikleri halde yaklaşık bir haftadır ne ürün geliyor ne de net bir dönüş yapılıyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda, değişim ürünü için sadece birkaç gün sonrasına planlama yapıldığını, net bir tarih veremediklerini söylüyorlar. Bugün yaptığım son görüşmede de 13’üne gelmesinin planlandığını, ancak bunun da kesin olmadığını belirttiler. Ürünün ücretinin tamamını ödemiş olmama rağmen, hem boyası problemli ürünü kullanamıyorum hem de yeni ürün için belirsiz bir şekilde bekletiliyorum.
Ücretini peşin ödediğim bu ürünle ilgili değişim sürecinin net bir tarih verilerek makul sürede tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
