to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Aniden Arızalanarak Soğutmayı Tamamen Kesti
Uğur marka derin dondurucum 7 ay önce alındı ve garanti kapsamındaki ürünüm 07.06.2026 Cumartesi akşamı aniden arızalanarak soğutmayı tamamen kesti. Pazar günü servis çalışmadığı için pazartesi günü geleceği söylendi ve Konya Selçuklu’daki adresimize 12.00 civarı geldiler.
Servis ekipleri ürünü inceledikten sonra arızalı parçayı değiştirmeleri gerektiğini, ancak gerekli parçanın ellerinde olmadığını ve yaklaşık 4 gün sonra temin edilebileceğini belirttiler. Derin dondurucunun içinde bozulma riski yüksek olan çok sayıda yiyecek bulunuyor ve bu süre zarfında ürünlerin nasıl korunacağı ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve yedek parçanın günler sonrasına temin edilecek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Derin dondurucumun tamirinin parça temini de hızlandırılarak en kısa sürede yapılmasını, yiyeceklerimin bozulmasına sebep olacak gecikmeler yaşanmamasını talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
