to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Ürünle İlgili Yaşadıklarım Beni Ciddi Anlamda Mağdur Etti
Uğur marka bir derin dondurucu aldım, yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve ürünle ilgili yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürün ilk geldiğinde kutudan çıkarıldığında fişinin yanık olduğunu ve dolap rafının ayağının kırık olduğunu gördük. Buna rağmen servis kaydı açıldı ve üç defa servis geldi.
Son servis gelişlerinde bu kez de derin dondurucunun kapısı düştü ve kapının değişeceğini söylediler. Ben bu ürünü artık istemediğimi, değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Bana “Sizi arayacaklar” denildi ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran.
Tüm bu süreçte hem sorunlu bir ürünle uğraştım hem de derin dondurucunun içindeki malzemeler bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için derin dondurucunun iadesini ya da ürünün sorunsuz yenisi ile değişimini talep ediyorum. Bu konuda bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
