to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Taşyaka Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
10.08.2026 Pazartesi günü Aras Kargo Muğla Fethiye Taşyaka şubesinin dağıtım bölgesinde bir kargomun teslimiyle ilgili sorun yaşadım. Gün içinde evde olmama rağmen telefonla konuştuğum sırada bir kez arandım, konuşmam biter bitmez numarayı geri aradım ancak sürekli meşgule düştü. Ardından bana “evde yoksunuz, teslim edemedik, 3 iş günü içinde şubeden alınız” şeklinde SMS geldi. Oysa tüm gün evdeydim, ne kapıma gelindi ne de zile basıldı.
Mesaj üzerine 11.08.2026 Salı günü Taşyaka şubesine giderek kargomu almak istedim, kargonun ana merkezde olduğunu söylediler. Bugün, 13.08.2026 tarihinde tekrar şubeye gittiğimde ise kargomun 3 iş günü dahi dolmadan geri gönderildiğini öğrendim. Teslim edilmeyen ve şubeden de alamadığım bir kargo için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla sorunu kimseyle doğrudan görüşerek çözemiyorum. Hem teslimatın yapılmaması hem de 3 iş günü süresi dolmadan kargonun geri gönderilmesi nedeniyle Aras Kargo’dan ve özellikle Muğla Fethiye Taşyaka şubesinin işleyişinden şikayetçiyim.
Aras Kargo’nun bu süreçle ilgili inceleme yapmasını, Muğla Fethiye Taşyaka şubesine gerekli uyarının yapılmasını ve çalışanların işlerini daha dikkatli, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yapmalarını istiyorum. Herkesin kendi işini düzgün yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Büşra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36792937 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
