Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Evde TurkNet İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Destek

profile
Ümit
19 Nisan 00:09
22

Uzun süredir TurkNet kullanıyorduk, taşındıktan sonra yeni evimizde de yine TurkNet’i tercih ettik. Ancak bağlantının yapıldığı günden bu yana internetimizde sürekli sorun yaşıyoruz ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Abone numaram 5157259’dur.

İlk iletişime geçtiğimizde herhangi bir sorun olmadığı söylendi, daha sonra aradığımızda bu kez sorunun bölgesel olabileceği belirtildi. Devam eden kesintiler üzerine tekrar aradım ve arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. Şu anda yeniden sorun yaşadığımız için tekrar aradığımda ise bu defa hız testi için ekran görüntüsü istendi. Hızla ilgili bir problemimiz yok, asıl sorun sık sık yaşanan internet kesintisi olmasına rağmen böyle bir talepte bulunulması bana son derece mantıksız geliyor.

Bağlantı tarafında fiber ve modem arasındaki cihazı da sıfırlamamıza rağmen sorun devam ediyor. Buna rağmen temsilcilerinizin sorun tespit sürecinde izlediği yol hem yavaş hem de gerçek soruna odaklanmayan, kullanıcıyı yoran bir işleyişe dönmüş durumda. Mevcutta herhangi bir taahhüdümüz bulunmuyor, bu nedenle gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup kurulum ücretinin iptaliyle hattın kapatılmasını talep ederek farklı bir firmaya geçmeyi düşünüyoruz.

Tüm bu mağduriyetin sona ermesi için, internet kesintisi sorunumuzun tespiti ve giderilmesi konusunda acil ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TürkNet 1000 Mbps İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Gürkan
14 Nisan 13:24
343
TürkNet 1000 Mbps İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
turknet-1000-mbps-internet-kesintileri-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-4.jpg

Aylardır Kesintili İnternet Ve Fatura Tahsilatı Sorunu

profile
Serdar
26 Şubat 03:33
392
aylardir-kesintili-internet-ve-fatura-tahsilati-sorunu-2.jpg
aylardir-kesintili-internet-ve-fatura-tahsilati-sorunu-1.jpg

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı Ve Fazla Ücret İadesi İstiyorum

profile
Gizem
13 Nisan 12:47
191
taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-saglanmadi-ve-fazla-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg

TurkNet’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi

profile
Mirsad
11 Nisan 16:03
296
1
Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Randevu İhmali

profile
Yağmur
13 Mart 22:58
398
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri