to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet kullanıyorduk, taşındıktan sonra yeni evimizde de yine TurkNet’i tercih ettik. Ancak bağlantının yapıldığı günden bu yana internetimizde sürekli sorun yaşıyoruz ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Abone numaram 5157259’dur.
İlk iletişime geçtiğimizde herhangi bir sorun olmadığı söylendi, daha sonra aradığımızda bu kez sorunun bölgesel olabileceği belirtildi. Devam eden kesintiler üzerine tekrar aradım ve arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. Şu anda yeniden sorun yaşadığımız için tekrar aradığımda ise bu defa hız testi için ekran görüntüsü istendi. Hızla ilgili bir problemimiz yok, asıl sorun sık sık yaşanan internet kesintisi olmasına rağmen böyle bir talepte bulunulması bana son derece mantıksız geliyor.
Bağlantı tarafında fiber ve modem arasındaki cihazı da sıfırlamamıza rağmen sorun devam ediyor. Buna rağmen temsilcilerinizin sorun tespit sürecinde izlediği yol hem yavaş hem de gerçek soruna odaklanmayan, kullanıcıyı yoran bir işleyişe dönmüş durumda. Mevcutta herhangi bir taahhüdümüz bulunmuyor, bu nedenle gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup kurulum ücretinin iptaliyle hattın kapatılmasını talep ederek farklı bir firmaya geçmeyi düşünüyoruz.
Tüm bu mağduriyetin sona ermesi için, internet kesintisi sorunumuzun tespiti ve giderilmesi konusunda acil ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
TurkNet’in 1000 Mbps hızındaki ev interneti aboneliğini kullanmaktayım, abone numaram 3547254’tür. Yaklaşık son 1 aydır düzenli aralıklarla ciddi kesintiler yaşamaktayım. En az 3-4 kez, 2-3 gün süren uzun kesintiler oldu ve şu anda da 3 gündür internetim tamamen yok. İstanbul ili Bahçelievler semtin...
TurkNet’ten aldığımız internet hizmetinde yaklaşık son iki aydır, özellikle de son üç gündür kabul edilemez düzeyde kesinti ve problemler yaşıyoruz. “Çalışma” ve “teknik aksaklık” gerekçeleriyle interneti ya hiç kullanamıyor ya da sürekli kopmalarla karşılaşıyoruz. Bu kadar uzun süredir devam eden b...
20 Mart tarihinde TurkNet üzerinden yeni abone olarak ekstra ücret ödeyerek 1000 Mbps (1 Gbps) internet paketine geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana günün her saatinde yapılan tüm hız testlerinde maksimum 80–90 Mbps hız alıyorum, hiçbir zaman taahhüt edilen hıza yaklaşamıyorum. Abone numaram 513...
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimi kullanıyorum ancak son aylarda hizmetten hiç memnun değilim. Belli zamanlarda sürekli “arıza var” uyarısı alıyorum ve ayın neredeyse 5 günü boyunca internet tamamen kesiliyor. Bu günlerde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Kesintiler nedeniyle evde...
TurkNet aboneliğimizde, faturalarımız düzenli ve zamanında ödendiği halde internetimiz hiçbir gerekçe belirtilmeden kesildi. Evden çalışan kişiler olduğumuzu özellikle belirtmemize rağmen 3 gündür açtığımız arıza kaydıyla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı. Tarafımıza randevu verilmesine rağmen be...
Yorumlar