to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimi kullanıyorum ancak son aylarda hizmetten hiç memnun değilim. Belli zamanlarda sürekli “arıza var” uyarısı alıyorum ve ayın neredeyse 5 günü boyunca internet tamamen kesiliyor. Bu günlerde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.
Kesintiler nedeniyle evde yayın izleyemiyor, online oyunlara bağlanamıyor ve internetten faydalanmam gereken zamanlarda sürekli problem yaşıyorum. TurkNet’e başvurduğumda her seferinde “bölgesel arıza var” deniyor ancak sorun kalıcı olarak çözülmediği için aynı mağduriyeti tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum.
TurkNet’ten beklentim, yaşanan bu internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesi ve uzun süredir devam eden bu sorunlar nedeniyle mağdur olduğum günler için fatura indirimi ya da iadesi yapılmasıdır. Aksi halde yaşadığım mağduriyetler sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum. Bu konuda hızla aksiyon alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet fiber internet abonesiyim. 07.07.2026 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik durumda ve hâlâ hizmet alamıyorum. Daha önce de sıklıkla bağlantı kopmaları yaşıyordum, ayın en az 4–5 günü interneti düzgün kullanamıyorum. Buna rağmen sürekli “bölgenizde arıza vardır” şeklinde SMS gönderiliyor ancak arıza bir türlü giderilmiyor.
Sözde fiber altyapı kullanmama rağmen internet hem sık sık kopuyor hem de uzun süreli kesintiler yaşanıyor. Aynı binanın alt katında Türk Telekom kullanan komşularımda hiçbir bağlantı sorunu yokken, ben TurkNet üzerinden sürekli mağdur oluyorum. Buna ek olarak düzenli olarak zam yapılmasına rağmen, ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir telefon hattı olmaması nedeniyle sorunumu kimseyle görüşemiyorum, sadece otomatik SMS’lerle geçiştiriliyorum. Abone/müşteri numaram 3377870’tir.
Yaşadığım bu sürekli kesinti ve hizmet alamama durumunun acilen giderilmesini, kullanamadığım dönemler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde TurkNet aboneliğimi iptal ettirerek, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse yargı yoluna başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
