to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Kesintileri Ve Hız Düşürülmesiyle Karşılaştığım Mağduriyet
TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde başlangıçta vaat edilen hızlar sorunsuz şekilde sağlanıyordu. Ancak yaklaşık 20 gündür Wi-Fi bağlantısında kopma ve kullanım problemi yaşamaya başladım. Kablolu bağlantıda hiçbir sorun olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, çözüm üretmek yerine önce internet hızımı düşürdüler.
Online destek üzerinden defalarca durumu yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm adına bir adım atılmadı. Telefonla bir muhatap bulmak istediğimde ise arayabileceğim bir birim olmadığını, her seferinde sadece mobil uygulamaya yönlendirildiğimi gördüm. Uygulamada da sanki çok ilgileniliyormuş gibi bir izlenim veriliyor ama ortalama 29 saattir ne bilgi veren var ne de cevap veren.
TurkNet’in tarafıma kiraladığı modemle ilgili arıza ihtimalini bile değerlendirmeden, hızımı düşürerek sorunun çözülebileceğini söyleyip baştan savma bir yaklaşım sergilemeleri beni oldukça mağdur etti. Adana Seyhan’daki adresimde yaşadığım bu sorunların giderilmesini, internet hızımın eski seviyelerine geri getirilmesini ve Wi-Fi ağındaki problemin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 4851663’tür.
Şirket o derece hayasız bir hal almış durumda ki otomatik cevaplar veriliyor arıza talebi kapanıyor ama sorun giderilmiyor @TurkNet pişmanlık oldun resmen
