Vaat Edilen 75 Mbps Hızına Ulaşılamıyor Ve Çözüm Yok

Yaklaşık bir yıldır TurkNet üzerinden ev interneti kullanıyorum, ilk sözleşmemi sorunlar düzelecek denilerek yenileyip ikinci yıla da girdim ancak yaşadığım problemler hiç düzelmedi. Ankara Etimesgut’ta aldığım hizmette, bana söz verilen 75 Mbps hız yerine modemin hemen yanında bile en fazla 25 Mbps hız alabiliyorum.

Modemin bulunduğu odada otursam bile bağlantı son derece zayıf, yan odaya geçtiğimde ise neredeyse hiç sinyal alamıyorum. Instagram ve Youtube.com gibi uygulamalarda videolar açılmıyor, video arası geçişlerde internet tamamen takılıyor, sayfalar geç geliyor. Bu durum yaklaşık 1,5 yıldır aynı şekilde devam ediyor ve resmi olarak aldığım hizmeti tam anlamıyla kullanamıyorum.

İlk başta “elimizde modem yok, o yüzden şu an satış yapamıyoruz” denilerek eski operatörüme ait modemi kullanmam söylendi, ben de öyle yaptım. Defalarca, en az 7–8 kez talep açtım, her seferinde “düzenlenecek” denilip sonrasında hiçbir işlem yapılmadan taleplerim iptal edildi. Aradığımda ise çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum ya da net bir çözüm sunulmuyor.

Artık aynı vaatlerle, sonuçsuz kalacak aramalarla oyalamak yerine somut bir çözüm üretilmesini istiyorum. Gereksiz yere tekrar tekrar aranmak, aynı sözleri duymak istemiyorum. Bu sorunun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini, bana vaat edilen hıza ve düzgün bir bağlantıya ulaşmamı bekliyorum. Aksi takdirde bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle ikinci bir şans vermeden hukuki yollara başvuracağımı ve dava açmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Uzun süredir devam eden bu sürecin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum.