Vaat Edilen 100 Mbps Upload Hızı Ve Cayma Bedelinin Yanıltıcı Bilgilendirilmesi

Yaklaşık bir ay önce TurkNet’ten ev interneti hizmeti almaya başladım. Telefon görüşmesinde bana özellikle 100 Mbps upload hızı verileceği, altyapının tamamen TurkNet’e ait olduğu ve önceki internet sağlayıcıma ait cayma bedelinin direkt karşılanacağı söylendi. Bu şartlar nedeniyle verilen fiyatı kabul ettim.

Fakat bağlantım aktif olduktan sonra aldığım hızın 20 Mbps olduğunu gördüm. Cayma bedeli konusunda da ilk görüşmede “direkt karşılanacak” denmesine rağmen sonrasında bunun 6 ay boyunca faturadan düşüleceği söylendi. Yani hem hız konusunda hem de cayma bedelinin karşılanma şekli konusunda telefonda verilen bilgilerle şu an uygulananlar birbirini tutmuyor.

Ben bu hizmeti 100 Mbps upload alacağım düşüncesiyle ve bu koşullara göre onayladım. Bu nedenle ya bana vaat edilen şekilde gerçek 100 Mbps upload hızının verilmesini ya da şu an alabildiğim 20 Mbps hız için daha uygun, özel bir fiyat tanımlanmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin net, şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.