Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Desteksiz Müşteri Hizmeti

TurkNet üzerinden aldığım sabit internet hizmetim 4 Mart tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. 4-6 saat içinde giderileceğine dair “bölgenizde genel arıza var, 4-6 saat içinde çözeceğiz” şeklinde SMS almama rağmen, bugün 7 Mart olmasına rağmen bağlantı hâlâ yok.

Henüz birkaç aylık aboneyim, önceki sağlayıcım olan Telekom’un hızından memnun olmadığım için TurkNet’e geçmiştim, ancak orada hiç bu kadar günler süren kesinti yaşamamıştım. İnternetin uzun süreli kesik olmasının yanı sıra, bu süreçte mobil uygulama, web sitesi ve telefon da dahil olmak üzere tüm kanallardan canlı desteğe ulaşmayı denedim, fakat hiçbir şekilde destek alamadım.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti desteği alamamam nedeniyle, aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.