to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
TurkNet ev interneti aboneliğimde 11 Mayıs’tan bu yana, yani 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde evimde hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum.
Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca otomatik cevap alıyor ve görüşme sonlandırılıyor, hiçbir yetkiliyle görüşemiyorum. Şu an için muhatap bulamamak ve kesintinin bu kadar uzun sürmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
TurkNet’ten internet kesintimin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Sorun kısa sürede çözülemezse aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti aboneliğimde pazartesiden beri, yani 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Apartmanda sadece benim dairemde bu sorun yaşanıyor, diğer dairelerde herhangi bir problem yok. Buna rağmen bugüne kadar ne sorunu çözen oldu ne de adrese gelen giden bir ekip oldu, günlerdir mağdurum.
Abone numaram 4227179. Defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen karşımızda muhatap bulamıyoruz, kimse net bir bilgi vermiyor ve arıza için somut bir adım atılmıyor. Ödeme almaya gelince düzenli olarak tahsilat yapılıyor fakat temel hizmet olan internet erişimi sağlanmıyor, bu durum gerçekten kabul edilemez bir hal almaya başladı.
TurkNet’in yaşadığım bağlantı sorununu acil olarak inceleyip adresime teknik ekip yönlendirerek internetimi kesintisiz şekilde kullanabileceğim hale getirmesini, mağdur kaldığım günler için de tarafıma uygun bir şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bu mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini istiyorum.
