Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim ile ilgili 19 Mayıs’tan bu yana İstanbul Esenyurt Yunus Emre Mahallesi’nde 3 gündür tamamen internetsiz kaldım. Evde cep telefonları da düzgün çekmediği için tüm iletişimimi internet üzerinden sağlıyorum ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Her gün telefon üzerinden TurkNet müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde sadece “bölgenizde bakım çalışması var” denilip görüşme hızlıca sonlandırılıyor. Bugün tekrar aradığımda ise bölgemizde çok fazla şikayet olduğu, yoğunluğun oraya verileceği söylendi ama yine net bir çözüm tarihi ve açıklama verilmedi. Günlerdir aynı cevabı almama rağmen sorun hiçbir şekilde giderilmedi.

Hem bu kadar uzun süren bir kesintinin yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum hem de bu süreçte kullanılmayan günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin faturaya yansıtılmayan kullanım günleri için iade veya indirimle karşılanmasını istiyorum. İlgili hattım 0542*****97 numarası üzerinedir.