TurkNet’te Tek Hattımda Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TurkNet abonesiyim ve 30.06.2026 tarihinden beri evimde hiç internet erişimi yok. Yaklaşık bir haftadır sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlantı sorunum çözülemedi.

İlk aradığımda sorun altyapı kaynaklı denildi, ancak daha sonra altyapıyla ilgili bir problem olmadığı söylendi. Bugün itibarıyla TurkNet’ten bir çalışan binamıza gelip kutuyu kontrol etti ve binadaki diğer dairelerin interneti tekrar gelirken sadece benim hattımda hâlâ hiçbir şekilde erişim sağlanamıyor. Yani bina genelinde sorun çözüldüğü halde, bireysel olarak benim hattımda devam eden bir kesinti var.

Abonelik numaram 2545947’dir. Defalarca kayıt açılmasına rağmen bana net bir çözüm süresi verilmedi, randevu tarihi oluşturulamadı ve yalnızca durumun acil olduğunun farkında oldukları, çalışmaların sürdüğü söyleniyor. Fakat günlerdir somut bir ilerleme ya da geri dönüş alamıyorum ve interneti hiç kullanamıyorum.

TurkNet’ten beklentim, bağlantımın bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesi ve 30.06.2026 tarihinden beri yaşadığım kesinti süresi için faturama indirim uygulanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.