TurkNet'te Sürekli Kesintiler Ve Cevapsız Destek

Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet hizmetimde sık sık kesintiler yaşamaya başladım ve son olarak modemimde los ışığı kırmızı yanıp sönmeye başladı, internet tamamen gitti ve hala düzelmedi. Bu durum nedeniyle evimde interneti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Bu sorunla ilgili TurkNet üzerinden destek kaydı açtım, destek talebi numaram 99136987, müşteri numaram ise 2443761’dir. Kayıt açıldığında tarafıma ekip yönlendirileceği söylendi ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. İnternetim hâlâ çalışmıyor.

Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da karşıma konuşabileceğim bir insan operatör çıkmıyor, sadece sesli sekreter konuşup ardından hat kapanıyor. Bu da yaşadığım mağduriyeti ve çaresizlik hissini iyice artırdı.

TurkNet’ten, açtığım destek talebim kapsamında acil olarak adrese teknik ekip yönlendirilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin insan muhataplar aracılığıyla yapılmasını talep ediyorum.