Efe Tur’da Rötarlı Seferlerde Bilet Ücretlerinin İadesi Ve Yolcu Hakları İhlali

Efe Tur’dan Bursa–Kocaeli güzergahı için saat 21.00 seferine kişi başı 600 TL ödeyerek kredi kartı ile bilet aldım. Seferin 25 dakika rötar yapacağı bilgisi verildi ancak bu gecikmeye rağmen biletimi iade etmediler ve ücretimi geri alamadım.

Aynı firmayla daha önce de benzer şekilde rötarlı seferler nedeniyle iki kez daha mağdur oldum ve o seferlerde de bilet ücretlerim yanmıştı. Bu son yaşadığım olayda da yetkililerle görüştüm, durumu anlattım ve para iadesi talep ettim fakat hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Hem bu sefer için ödediğim 600 TL’nin iadesini, hem de sürekli tekrar eden bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yolcu haklarına uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.