TurkNet’te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

7 Mayıs’tan bu yana TurkNet internet bağlantım tamamen yok ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. Herhangi bir borcum, paket değişikliğim veya uyarı durumum olmadığı halde internetim kendiliğinden kesildi ve o günden beri bağlantı sağlanamıyor.

Evden online çalışan biriyim ve bu süreçte internetsiz kaldığım için işimi yürütmekte zorlanıyorum. Günlerdir telefondan ek internet paketi almak zorunda kaldım ve ciddi ek masraf oluştu. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

TurkNet’e ulaşmak için online işlem merkezi, telefon ve bulabildiğim tüm iletişim kanallarını defalarca denedim. Ancak karşıma genelde yalnızca yapay zeka/bot cevapları çıkıyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bir kere bir kadın tarafından arandım, o da sadece sistemin yazdıklarını tekrar etti ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ekip yönlendirme, arıza tespiti, geri dönüş gibi adımların hiçbirini göremedim, ne gelen var ne arayan.

Günlerdir YouTube’dan videolar izleyip kendi imkanlarımla modem ve bağlantıları kurcalayarak sorunu çözmeye çalışıyorum, fakat profesyonel destek alamadığım için sonuç alamıyorum. 0532*****96 numaralı telefonum üzerinden bana ulaşılmasını, arızanın acilen incelenmesini, gerekli ekiplerin yönlendirilerek bağlantımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte katlandığım mobil internet masraflarım için de tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.