to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’te Cayma Bedeli Faturam Yüklenmiyor
Geçtiğimiz ay başka bir operatörden TurkNet fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Eski operatörümün talep ettiği cayma bedelini ödeyip faturasını da aldım ancak bu faturayı TurkNet sistemine bir türlü yükleyemediğim için cayma bedeli desteğinden yararlanamıyorum.
TurkNet çağrı merkezi ile yaptığım tüm görüşmelerde, cayma bedeli faturasının yalnızca mobil uygulama üzerinden yüklenebildiği söyleniyor. Buna rağmen mobil uygulama üzerinden defalarca denememe karşın sistem hiçbir şekilde fatura yüklememe izin vermiyor ve ilerleyemiyorum. Bu nedenle verilen desteğe fiilen ulaşamıyorum.
Şu an TurkNet’e ait 4970269 müşteri numarasıyla kayıtlı fiber internet hizmetim aktif olarak çalışıyor, bağlantı tarafında bir sorun yaşamıyorum. Ancak diğer operatörden gelen cayma bedeli faturamı ödediğim halde, TurkNet’in bu konudaki destek sözünü yerine getirmesini ve faturamı iletip kampanya kapsamında cayma bedelimin karşılanmasını talep ediyorum.
