to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık bir iki aydır TurkNet ev interneti kullanıyorum ama modemin olduğu oda dışında hiçbir yerde çekmiyor. Sabrede sabrede kendi mobil internetlerimizi tükettik. Dün gece arıza kaydı oluşturmak için aradım, genel arıza var, o giderildiğinde oluşturabiliriz ancak dendi. Bugün de dört kez aradım; ilkinde uzaktan modem resetlendi, düzelmedi. İkincide yine aynı müşteri temsilcisi ikinci kez resetlediğini söyledi fakat tek bir ışık bile yanıp sönmedi. Sorunun düzelmemesi durumunda "dağıtıcı kullanın, ben de kullanıyorum" dedi. Ben neden sunulan hizmetin sağlanmaması durumunda sorunu kendi imkanlarımla telafi etmeye çalışmalıyım ki? 60 m² evde yan odada çekmeyecekse ne anlamı var bunu kullanmamın? Akşam tekrar aradım, başka bir temsilci bu sefer benim resetlemem için tarif etti, uyguladım, o anlık düzeldi ama yarım saat sonra tekrar eskiye döndü. Yine arayıp arıza kaydı oluşturmak istediğimi, yarın ekiplerin gelip bu sorunun artık çözülmesini istediğimi, sorunun giderilmemesi halinde yardımcı olamayan tüm temsilcilerle beraber şirketi şikayet edeceğimi söyledim. Temsilci, 36 saat içinde dönüş yapılır, istediğiniz yere de şikayet edebilirsiniz dedi. Yine de bireysel bir şikayette bulunmayarak genel anlamda şirketin vadettiği hizmeti sağlamadığını, her şeyin müşteriyi çekene kadar olduğunu ve sonrasında ilgisiz davranıldığını belirtmek isterim.
TurkNet ev interneti kullanıyordum, modemin olduğu yerde bile çekmiyor. İptal talebi oluşturdum, 2 kere 'talebiniz oluşturuldu, size dönüş yapılacak' denildi. Eve başka internet bağlattık, dönüş olmamışken bir de hala fatura geliyor. Şikayetçiyim bu durumdan. İptal oluşturacağım zaman müşteri hizmet...
TurkNet kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür aralıklarla devam eden problemim perşembe gününden bu yana -son 4 gündür- kalıcı bir hal aldı. İnternet erişimi sağlayamıyorum. Evden çalışan biriyim. İşim dışarıdan (herhangi bir cafeden, kütüphaneden) çalışmaya uygun değil. Dolayısıyla ciddi bir mağduriyet ...
Uzun süredir TurkNet kullanıyordum ve başta memnundum ama son 1 aydır internet resmen çekilmez hale geldi. Sürekli kopmalar yaşıyorum, hız da gözle görülür şekilde düştü. Destek talebi açtım, “modem kaynaklı” dediler, modemi değiştirdim. Sorun yine devam etti. Ben de kendim kabloları yeniledim, ama ...
Yaklaşık bir haftadır TurkNet ev internetimi kullanamıyorum. Konuyla ilgili arıza tespit kaydı oluşturdum. Sözde Türk Telekom teknik arıza birimi ben evde yokken gelip apartmandan kablo hatasını çözmüşler eve gittim ve yine kullanamıyorum. Tekrar TurkNet müşteri temsilcisi ile görüştüm (müşteri tems...
Yorumlar