to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Notu Yetersizliği Nedeniyle Haksız Ceza Ve Tam İade Talebi
Enuygun üzerinden Ziraat Filo firmasından araç kiralama işlemi yaptım. Ödemesini online olarak toplam 11.500 TL şeklinde gerçekleştirdim. Aracı teslim almaya gittiğimde Findeks notumun yetersiz olduğu söylendi ve bu nedenle aracı kiralayamayacağım belirtildi. Buna ek olarak benden 6.000 TL ceza kesileceği ifade edildi.
Bu cezaya itiraz ettiğimde ise bana “Yapacak bir şey yok, şikayet edin o zaman” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verildi. Devamında “Kartınızdan ceza olan 6.000 TL’yi çekeceğiz, kalan paranız 14 iş günü içinde size yatacak” denildi, ancak ben aslında tüm ödediğim tutarın iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. İşlemle ilgili rezervasyon numaram: e84580.
Hem Enuygun tarafının hem de Ziraat Filo’nun bu süreçte müşteriyle dalga geçen, çözüm odaklı olmayan bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Aracı hiç kullanmamış olmama rağmen yüksek tutarda ceza yansıtılması ve geri kalan ücret için de belirsiz bir süreçten bahsedilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Ödemesini yaptığım 11.500 TL’nin tamamının, haksız olduğunu düşündüğüm 6.000 TL kesinti de dahil olmak üzere tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mert Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Araç rezervasyonlarında iptal için ek bir ücret almadığımızı önemle belirtmek isteriz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Yalan söylemeyin lütfen kimse aramadı beni telefonum açık
