to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'in Sürekli Kesintileri Ve Telafi Talebi
Uzun süredir TurkNet internet hizmetimde yaşadığım kesinti sorunundan dolayı şikayetçiyim. Hizmet numaram 4386670. Yaklaşık 5–6 aydır her ay mutlaka en az bir kez tamamen internetsiz kalıyorum. Son 15 gündür ise bu durum sıklaşmaya başladı ve bağlantım sık sık tamamen gidiyor, interneti hiç kullanamaz hale geliyorum.
Her kesinti yaşandığında TurkNet’e ulaştığımda sadece standart olarak kayıt açılıyor ve “arızanız ilgili birime iletildi” şeklinde dönüş yapılıyor. Ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor, aynı problem tekrar tekrar yaşanıyor. Evden çalışırken ve günlük işlerimde internete ihtiyaç duyduğumda bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
TurkNet’ten beklentim, bu kesintilerin kök nedeninin bulunup altyapı veya hat tarafında ne gerekiyorsa yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve sık yaşanan bu kesintiler nedeniyle mağdur olduğum dönemler için faturama indirim ya da uygun bir telafi uygulanmasıdır. Bu konuda kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
