TurkNet Müşteri Hizmetleri’ne,
Yaklaşık 7 yıldır TurkNet abonesiyim (Müşteri No: 1039246, İstanbul / Üsküdar). Ancak uzun süredir yaşadığım hız düşüklüğü ve sürekli bağlantı kopmaları nedeniyle internet hizmetinizden son derece mağdur oldum. Özellikle son bir haftada sorunlar dayanılmaz seviyeye ulaşmış, internet bağlantısı neredeyse tamamen kullanılamaz hale gelmiştir.
Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir kalıcı çözüm sunulmamış, müşteri hizmetlerinizin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı sorunları daha da ağırlaştırmıştır. Bu ilgisizlik sonucunda hem iş hayatımda hem de özel yaşamımda ciddi mağduriyetler yaşadım. Önemli görüşmelerim yarıda kalmış, kişisel zamanlarımda dahi bağlantı kopmaları nedeniyle sürekli sorun yaşamış bulunmaktayım.
TurkNet’in müşterilerine bu derece umursamaz ve çözümsüz yaklaşması kabul edilemezdir. 7 yıl boyunca sabırla müşteri olarak kalmama rağmen, yaşadığım mağduriyetler nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak ve başka bir sağlayıcıya (Millenicom) geçmek zorunda kaldım.
Bu arada beni sürekli aradığını iddia etmelerine rağmen telefonum bir kere bile çalmamıştır ilgili kurumlardan kontroller sağlanabilir.
TurkNet’in bu şikayeti dikkate alarak, sorumlular hakkında gerekli adımları atmasını, müşteri hizmetleri süreçlerini gözden geçirmesini ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için acilen önlem almasını talep ediyorum.
turknetin-ilgisizligi-ve-surekli-internet-kesintileri-nedeniyle-magduriyet-yasadim-4.jpg
turknetin-ilgisizligi-ve-surekli-internet-kesintileri-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg
turknetin-ilgisizligi-ve-surekli-internet-kesintileri-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg
turknetin-ilgisizligi-ve-surekli-internet-kesintileri-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar