to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'in 7 Günlük İnternet Kesintisi Ve Kırık Fiber Kablo Sorunu
TurkNet’in 3207376 abone numaralı müşterisi olarak İstanbul Bahçelievler’deki adresimde 12.10.2026 tarihinden beri, yani 7 gündür kesintisiz olarak internet hizmeti alamıyorum. Evimde modeme giren cam fiber kablom kırılmış durumda ve sadece soketin değişmesi gerekiyor. Buna rağmen TurkNet ekipleri sorunu çözmek için somut bir adım atmıyor.
Her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmamıza rağmen sadece bina girişindeki kutuya bakıp geri dönüyorlar, eve gelip kabloyu kontrol etmiyorlar. Sorduğumuzda da geldik, baktık diyerek geçiştiriyorlar. 12.10.2026 tarihli ilk arıza kaydım 118187282 numarasıyla açıldı, ardından 120132544, 120119583, 119995871, 119830092, 119598132 ve 119547696 numaralı arıza kayıtları oluşturuldu. Buna rağmen tüm destek taleplerim sistemde “tamamlandı” olarak görünmesine karşın evimde hâlâ internet hizmeti yok.
Sürekli yaşanan kesintiler bir yana, bu son kesinti ve ilgisizlik nedeniyle firmaya duyduğum güven tamamen sarsıldı. Evde kırık olan cam fiber kablonun soketinin değiştirilerek internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve uzun süreli mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
