TurkNet Zeytinburnu İnternet Kesintisi Ve Sınav Dönemi Mağduriyeti

TurkNet internet aboneliğim İstanbul Zeytinburnu’nda 19 Şubat Perşembe gününden beri öğleden sonra tamamen kesik durumda. Günlerdir evde internet yok ve bu süreçte YKS’ye hazırlanıyorum, 1 Mart’ta gireceğim MSÜ sınavım için online kaynaklara erişemediğim için ciddi anlamda mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Arıza olduğunu sadece bant kaydından duyuyoruz. Ancak Şikayetvar üzerinden baktığımda Uşak, İstanbul, Ankara, Bursa gibi birçok farklı ilden de kesinti bildirimleri görüyorum. Bu kadar geniş kapsamlı bir arıza varsa bununla ilgili bize açık, net ve düzenli bir bilgilendirme yapılmıyor, ne olduğu ve ne kadar süreceği konusunda tamamen belirsizlik içindeyiz.

TurkNet’ten öncelikle bu arızanın sebebi ve tahmini çözüm süresi hakkında detaylı ve şeffaf bir bilgi talep ediyorum. Bunun yanında ulaşabileceğimiz, gerçekten bilgi veren bir muhatap istiyorum. Günlerdir internetsiz kalmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için bu kesinti süresine ilişkin faturama indirim veya iade uygulanmasını da bekliyorum. Özellikle sınav dönemimde yaşadığım bu mağduriyetin acilen dikkate alınmasını rica ediyorum.