TurkNet VDSL İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Acil Çözüm Talebi

İstanbul Sancaktepe Yunus Emre Mahallesi Sırat Sokak’ta bulunan adresimde TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 30.03.2016 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen internetsizim, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen bu süre içinde ne arayan oldu ne de bilgi veren, işlerim tamamen aksadı.

İnternetten satış yapıyorum ve tüm işim internet üzerinden yürüdüğü için bu kesinti sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza olduğu ve halledecekleri söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı veya net bir bilgi verilmedi. 4758766 numaralı hizmetimle ilgili sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Acil olarak internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım maddi kaybın giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.